Сўровнома

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Сўровнома

Мижозлар учун АТ<<Алокабанк>> ходимларига бўлган ишончни аниқлаш ва банкда коррупция ҳолатларини олдини олиш туғрисида мижозлар фикрини билиш.

Email *

1. Ўзингиз ҳақида қуйидаги маълумотларни берсангиз

Жинсингиз ва Ёшингиз

Аёл

Эркак

16-20

21-24

25-29

30-39

40-49

50-59

60 ёш ва ундан катта

2. Ушбу банкнинг фаолиятига қандай баҳо берасиз?

Яхши

Қониқарли

Нейтрал

Қониқарсиз

Бошқа

Clear selection

3. АТ "Алоқабанк" ҳизматларидан фойдаланишни ўз дўстларингиз ва танишларингизга тавсия эта оласизми?

Албатта тавсия этаман

Тавсия этишим мумкин

Тавсия этишим даргумон

Асло тавися этмайман

Бошқа

Clear selection

4. Банк мижозлари банк ишидан қанчалик мамнун деб ўйлайсиз?

Мамнун

Қисман мамнум

Мамнун эмас

Айтишим қийин

Clear selection

5. Банк мижозлари банк хизматларининг қайси жиҳатларидан купроқ мамнун деб ўйлайсиз?

Банк томонидан мижозларга хизмат кўрсатиш энг янги технлогиялар асосида юқори даражада йўлга қўйилган

Барча банк амалиётлари ўз вақтида бажарилади

Банк ходимлари ўз вақтида пухта, сидқидилдан ва хушмуомалалик билан бажарадилар

Маслаҳат бериш ва муаммоларни ечишда тезкор ёрдам кўрсатилади

Белгиланган тартибда тўла амал қилинади, қонун бузилишига йўл қўйилмайди

Бошқа

Clear selection

6. Банк мижозлари кўрсатилаётган банк хизматларининг қайси жиҳатларидан мамнун эмаслар?

Банк ходимларининг малакаси етарли эмас

Сансалорлик ва бошқа бюрократик тўсиқларга дуч келинади

Банк ходимлари касб одоб-ахлоқ этикасига амал килмайдилар

банкда таниш-билишчилик, уроғ-аймоқчиликка йўл кўйилади

Банк ходимлари маълум бир молиявий мукофот( манфаат) эвазига хизмат курсатадилар

Бошқа

Clear selection

7. Банк хизматларидан фойдаланишда банк ходими(лари) томонидан қўйилган асоссиз тўсиқлар ёки қийинчиликларга дуч келганмисиз, қандай?

Ҳа, банк ходимлари маълум бир молиявий мукофот ( манфаат) эвазига хизмат кўрсатадилар

Ҳа, банкда мижозга хизмат курсатишда сансалорлик ва бошқа бюрократик тўсиқларга дуч келинади

Йўк, ҳеч қандай асоссиз тўсиқ ва қийинчиликлар йўк

Бошқа

Clear selection

8. Агар шундай ҳолат рўй берган бўлса, банк ходими(лари) Сиздан банкниг қайси хизмати(лари) эвазига молиявий мукофот ёки бирон хизмат талаб қилган?

Кредит хизматлари учун

Валюта конверсияси учун

Касса амалиётлари учун

Бошқа

Clear selection

9. Қайси йўналишни банк опрерацияларини амалга оширишда коррупция аломатлари вужудга келиш эҳтимоли юқорироқ йўналиш деб хисоблайсиз?

Кредитлаш, Лизинг, Факторинг ва банк кафолатини бериш ҳамда улар бўйча хизмат кўрсатиш( шартларини қайта кўриб чиқиш ва ҳок.)

Жисмоний шахсларга миллий валютани хорижий валютага нақдсиз конверсия қилиш операциялари

Нақд пул бериш шу жумладан, омонат ( депозит) ва пластик карта ҳисобварақаларидан нақд пулда чиқим қилиш

Аҳолидан коммунал, алоқа ва бошқа тўловларни қабул қилиш

Бошқа

Clear selection

10. Агар сиз банк хизматларидан фойдаланиш даврингизда ноқонуний ҳолатларга ( таъмагирлик, товламачилик, порахўрлик, хизмат лавозимини суиистеъмол қилиш) дуч келсангиз ёки бунинг гувоҳи бўлсангиз:

Банк раҳбариятига шикоят қиламан

Ходимнинг раҳбарига шикоят қиламан

Банкнинг << Ишонч телефони >> орқали шикоят қиламан

Бундай хизматларидан воз кечаман

Бошқа

Clear selection

11. Банк обрў-нуфузининг ошиши ёки тушиши кўпроқ кимнинг иш-фаолиятига боғлиқ деб ҳисоблайсиз?

Банк юқори раҳбарияти

Банк ўрта буғун раҳбарияти

Банк мижозлари билан бевосита ишлайдиган ходимлар

Барча банк ходимлари

Бошқа

Clear selection

12. Банкнинг << Ишонч телефонлари >> фаолияти хақида қандай фикрдасиз?

Ишонч телефонлари аҳолиниг, шу жумладан тадбиркорларнинг банк соҳаси билан боғлиқ масалалари тезкор хал этилишига хизмат қилмоқда

Банк мижозлари асоссиз тўсиқ ва қийинчиликларни ишонч телефонлари ёрдамида бартарф қилиш имконига эга бўлмоқдалар

Ишонч телефонларининг самарасини сезмаяпман

Бундай ишонч телефонлари борлигидан бехабарман

Бошқа

Clear selection

13. Банк фаолиятини ва мижозларга хизмат курсатишни янада яхшилаш буйича таклиф/эътирозалрингиз

Таклиф/эътироз

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms