Umfrage zur Kundenzufriedenheit
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In welcher Filiale und in welchem Bereich sind Sie Kunde? *
Auf einer Skala von 1(sehr gut)-5(schlecht) wie bewerten Sie das Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop?
sehr gut
schlecht
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Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen nach Ihrer persönlichen Meinung:
Stimme voll und ganz zu
Stimme zu
Teils/Teils
Stimme nicht zu
Stimme überhaupt nicht zu
Die Produktauswahl ist sehr gut
Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut
Mit der Erreichbarkeit bin ich sehr zufrieden
Mit der Atmosphäre bin ich sehr zufrieden
Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden (Repro)
Das Dienstleistungsangebot ist sehr gut
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Wie schätzen Sie die Leistung unserer Mitarbeiter ein? (Freundlichkeit,Auftreten,Fachliche Beratung...) *
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Fahrdienst? (Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit,Auftreten...)
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Lieferzeit?
Wurden die Liefertermine eingehalten?
Hatten Sie schon einmal Probleme mit der Anlieferung ihres Einkaufs? Wenn ja, welche?
Auf einer Skala von 1(sehr zufrieden)-5(unzufrieden) wie zufrieden sind Sie mit der Wartezeit im Dienstleistungsbereich vor Ort?
sehr zufrieden
unzufrieden
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Auf welche Produkte/Dienstleistungen legen Sie besonders viel Wert?
Haben Sie noch Anmerkungen bzw. Verbesserungsvorschläge für uns?
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