Rất không hài lòng (0% -20%)
Không hài lòng (21% - 40%)
Tạm hài lòng (41% - 60%)
Hài lòng (61% - 80%)
Rất hài lòng (81% - 100%)
12. Chính sách chất lượng, triết lý giáo dục của Nhà trường được công khai rõ ràng.
13. Quy chế ĐT và các quy định, quy trình có liên quan được phổ biến, quán triệt và tổ chức thực hiện đầy đủ.
14. Nhà trường giới thiệu về chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra chương trình đào tạo cho người học khi mới nhập học
15. Đề cương các học phần có đầy đủ thông tin, được cập nhật và công khai đến SV.
16. Chương trình ĐT được triển khai đầy đủ, nghiêm túc.
17. Đội ngũ GV có chuyên môn tốt, nhiệt tình hỗ trợ người học.
18. Hệ thống cố vấn, tư vấn, hỗ trợ quá trình học tập đáp ứng nhu cầu của SV
19. Việc sắp xếp thời khóa biểu, lịch học, lịch thi trong từng học kỳ là hợp lý và được thông tin đầy đủ, kịp thời
20. Kết quả (kiểm tra, thi học phần, tiểu luận, khóa luận….) được công bố đầy đủ, kịp thời cho SV
21. Các thủ tục hành chính liên quan đến việc đăng ký học, thi (cấp bảng điểm, đăng ký học lại, đăng ký thi trả nợ…) được giải quyết dễ dàng, nhanh chóng