SURVEY KEPUASAN PEMUSTAKA
Sesuai dengan yang saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, obyektif, dan penuh tanggung jawab terhadap angket kepuasan terhadap pelayanan akademik. Informasi yang saudara berikan hanya akan dipergunakan dalam proses evaluasi dan tidak akan berpengaruh terhadap status saudara sebagai warga sekolah. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur tangibles, assurance, reliability, responsiveness, dan empathy. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
NAMA *
NIS/NIP *
KELAS/BIDANG *
JENIS KELAMIN *
JENIS PEMUSTAKA *
KEANDALAN
Kecepatan petugas dalam melayani mahasiswa peminjaman dan pengembalian buku)
 *
Kesiapan petugas dalam menyiapkan peminjaman *
DAYA TANGGAP (RESPONSIVENESS)
Ketanggapan petugas dalam melayani pemustaka
 *
Kesabaran petugas dalam pelayani 
 *
Respon petugas ketika menerima kritik dan saran
 *
JAMINAN (ASSURANCE)
Kesopanan petugas dalam melayani pemustaka
 *
Kenyamanan di dalam ruang perpustakaan (pencahayaan dan sirkulasi udara, dll) 
 *
Kemampuan petugas dalam melayani peminjaman dan pengembalian buku perpustakaan
 *
ASPEK EMPATHY (PEMAHAMAN TERHADAP KEPENTINGAN MAHASISWA)
Keramahan petugas kepada pemustaka
 *
Komunikasi yang baik antara petugas dengan pemustaka
 *
Petugas memahami keinginan pemustaka
 *
Petugas perpustakaan bersikap adil kepada semua pemustaka
 *
BUKTI FISIK (TANGIBLE)
Kondisi ruangan perpustakaan yang bersih
 *
Buku tertata rapi di rak
 *
Lokasi perpustakaan yang strategis
 *
KRITIK/SARAN  *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms