Petunjuk Umum :

a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik bidang keuangan dan bidang sarana prasarana di Universitas Galuh.

b. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

c.  Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) reliability (2) responsiveness, (3) assurance (4), empathy dan (5) tangibles.

d. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:

1 = Tidak Memuaskan

2 = Kurang Memuaskan

3 = Cukup Memuaskan

4 = Memuaskan

5 = Sangat Memuaskan

e. Pilihlah salah satu dari alternatif jawaban yang disediakan pada kolom yang tersedia dengan memberi tanda ceklis (v).