Ricerca emergenza Coronavirus
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Di quali servizi si occupa l'ente
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Come ha impattato l'emergenza sanitaria in corso sull'erogazione del tuo servizio?
Ci sono servizi che sono stati bloccati o fortemente ridotti?
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Sono stati avviati interventi che non erano in precedenza attivi?
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Quali funzioni e attività sono gestite "in remoto"?
Quali altre attività potevano essere ugualmente gestite "in remoto"?
Si possono incrementare modalità telematiche per ricevere richieste e documentazioni dai cittadini?
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Come ha impattato l'emergenza sanitaria in corso sull'organizzazione? Sono stati attivati eventuali ridisegni nell'architettura organizzativa o nelle responsabilità interne o nell'introduzione di nuove funzioni e nuclei operativi? (Si richiede di evidenziare non "ipotesti di riordino" quanto "riorganizzazioni praticate e che dimostrano di funzionare ed essere fattibili")
Il lavoro di équipe è stato ancora possibile?
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Quali misure sono state adottate per conservare relazioni interpersonali necessarie?
Come ha impattato l'emergenza sanitaria in corso sulla relazione con gli utenti del tuo servizio?
Quali soluzioni sono state trovate per far fronte alle problematiche emerse?
Quali costi sia economici che di risorse umane comporta la messa in atto di queste soluzioni?
Vi siete dotati di strumentazione tecnologica?
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Si è posta la necessità e utilità di costruire nuove reti con soggetti esterni ai servizi?
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Si sono anche semplicemente ampliate le reti già esistenti?
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Pensi che queste soluzioni possano diventare pratiche più consolidate anche nel periodo "post emergenza"?
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È già stata ipotizzata la modalità con la quale il servizio potrà operare nella cosiddetta "Fase 2"?
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Quali insegnamenti e processi di cambiamento pensi che l'emergenza sanitaria ci possa lasciare?
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