Encuesta de Satisfacción de Usuarios - IDEP
1. ¿A cuál de los siguientes grupos pertenece?
Señale la opción que considere más significativa
2. Género
3. Rango de edad
4. Identifique el servicio del cual fue beneficiario o utilizó
Required
5. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos del Centro de Documentación (Siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja)
1
2
3
4
5
Amabilidad en la atención
Información clara y precisa
Calidad en contenidos y buen estado del material bibliográfico
Tiempo de respuesta en la atención
Disponibilidad y facilidad para consultar materiales
Espacio físico
6. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos en la atención a peticiones, quejas, reclamos y/o solicitudes (Siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja)
1
2
3
4
5
Información clara y precisa brindada por la Entidad
Tiempo en obtener la respuesta a su solicitud y/o PQR fue el adecuado
Satisfacción de la respuesta dada a su solicitud
7. Califique de 1 a 5 los siguientes aspectos en la atención de la ventanilla única. (Siendo 5 la calificación más alta y 1 la más baja)
1
2
3
4
5
Amabilidad en la atención
Información clara y precisa
Tiempo de respuesta en la atención
Espacio físico
Solución a la inquietud
8. ¿Utilizaría nuevamente los servicios que ofrece el IDEP?
9. ¿Qué aspectos cree se pueden mejorar en relación con las actividades, productos y servicios ofrecidos?
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