領事サービス向上・改善のためのアンケート
日頃より在外公館等(大使館,総領事館,領事事務所等)の領事サービスにご理解ご協力いただきありがとうございます。
外務省では皆様にご満足いただける領事サービスを目指し,領事サービスの向上・改善に取り組んでいます。旅券や証明の申請,戸籍の届出,各種相談等,在外公館領事窓口や電話等を利用された際の領事サービスに対する率直なご意見をお聞かせいただけますよう,ご協力をよろしくお願いします。
(利用した在外公館には,「アメリカ」等国名ではなく,在外公館名「ニューヨーク」等ご記入願います。)
0.利用した在外公館等(大使館、総領事館、領事事務所等) *
※全角漢字・ひらがな・カタカナで記入してください。
Your answer
1. 過去1年間に、在外公館等を利用した事がありますか。 *
2. これまでの滞在期間をお選びください。 *
3. 当館のサービスを利用することで、あなたの問題(申請、届出、各種相談等)は解決されましたか。 *
4. 利用した領事サービスに関しての満足度はいかがですか。 *
4-2. 「あまり満足ではない」「満足ではない」を選んだ方は、以下の項目より理由をお選びください。
5. 現在の領事サービスを利用して不便な点を以下の中からお選びください。(複数回答可) *
Required
6. 当館のサービスの現状に関して、当てはまるものを以下の中からお選びください。(複数回答可) *
Required
7. 当館スタッフによる窓口や電話の対応について、当てはまるものを以下の中からお選びください。 (複数回答可) *
Required
8. 当館スタッフによる窓口や電話の対応について、良かった点を以下の中からお選びください。(複数回答可) *
Required
9. 領事サービスについて,今後どのような向上・改善の取り組みが必要と思われますか。また、良かった点、悪かった点等自由にご記入ください。
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