Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης παρεχόμενων υπηρεσιών

Αγαπητοί/ες συνεργάτες/τιδες, στο πλαίσιο των προσπαθειών μας για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και προκειμένου να συμβάλετε στη συνεχή βελτίωσή μας, παρακαλούμε να συμπληρώσετε το ακόλουθο ερωτηματολόγιο, εκτιμώντας τον βαθμό ικανοποίησή σας στους παρακάτω τομείς

Ο συνολικός χρόνος που απαιτείται δεν υπερβαίνει τα 5 λεπτά.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Παρακαλούμε επιλέξτε με Χ την ιδιότητά σας
Clear selection
Ερωτήσεις αξιολόγησης 
Παρακαλούμε επιλέξτε με Χ τον αριθμό που αντιπροσωπεύει καλύτερα το βαθμό ικανοποίησής σας στα παρακάτω, με βάση την κλίμακα: 1. Καθόλου ικανοποιημένος/η, 2. Λίγο ικανοποιημένος/η, 3. Μέτρια ικανοποιημένος/η, 4. Πολύ ικανοποιημένος/η, 5. Πάρα πολύ ικανοποιημένος/η. Επιλέξτε τη στήλη Δ/Χ (όπου υπάρχει) εάν δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. 

Ε1. Αξιολόγηση υπηρεσιών (βαθμός ικανοποίησης)

Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Ταχύτητα εξυπηρέτησης
Παροχή βοήθειας κατά την υποβολή και κατά την υλοποίηση του έργου
Κατανόηση των αναγκών σας
Ποιότητα Εξυπηρέτησης
Clear selection

Ε2. Αξιολόγηση προσωπικού (βαθμός ικανοποίησης)

Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Κατάρτιση / εμπειρία του προσωπικού
Συμπεριφορά του προσωπικού
Clear selection
Παρακαλούμε καταγράψτε τυχόν σχόλιά σας αναφορικά με το προσωπικό 

Ε3. Αξιολόγηση της ιστοσελίδας του ΕΛΚΕ (βαθμός ικανοποίησης)

Δ/Χ
Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Γενικό περιεχόμενο ιστοσελίδας
Οδηγίες διαχείρισης έργων
Έντυπα συναλλαγών με ΜΟΔΥ
Ευκαιρίες απασχόλησης/Προσκλήσεις
Ανακοινώσεις
Clear selection

Ε4. Αξιολόγηση υπηρεσίας WEB-RESCOM (βαθμός ικανοποίησης)

Δ/Χ
Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Γενική ικανοποίηση από web-rescom
Αναζήτηση δεδομένων έργου μέσω web-rescom
Υποβολή & παρακολούθηση αιτημάτων μέσω web-rescom
Clear selection

Ε5. Αξιολόγηση τρόπων ενημέρωσης / επικοινωνίας (βαθμός ικανοποίησης)

Δ/Χ
Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Τηλεφωνικά
Μέσω e-mail που σας αποστέλλονται
Μέσω σχετικών επιστολών που σας αποστέλλονται
Μέσω της ιστοσελίδας του ΕΛΚΕ
Με προσωπική επαφή
Άλλο
Clear selection

E6. Αξιολόγηση συνολικής εικόνας του ΕΛΚΕ (βαθμός ικανοποίησης)

Καθόλου
Λίγο
Μέτρια
Πολύ
Πάρα πολύ
Σε γενικές γραμμές, πως θα χαρακτηρίζατε την εικόνα του ΕΛΚΕ
Clear selection

Ε7. Παρατηρήσεις κατά την διάρκεια της συνεργασίας με τον ΕΛΚΕ

Παρακαλούμε σημειώστε αν έχετε παρατηρήσει κάποιο απ’ τα παρακάτω κατά τη διάρκεια συνεργασίας σας 

ΝΑΙ
ΟΧΙ
Καθυστερημένη απόκριση στα αιτήματά σας?
Λάθη στα οικονομικά στοιχεία των έργων?
Απρεπής συμπεριφορά από κάποιον/α υπάλληλο της υπηρεσίας?
Έλλειψη ενημέρωσης?
Clear selection

Παρακαλούμε συμπληρώστε κάποια παρατήρηση, κατά την διάρκεια της συνεργασίας με τον ΕΛΚΕ,  που δεν περιγράφεται στο Ε7.

Αν σε κάποιο από τα Ε7 απαντήσατε ΝΑΙ, τότε παρακαλούμε να αναφέρετε συγκεκριμένα γεγονότα που σας δυσαρέστησαν

Ε8. Παρατηρήσεις ή προτάσεις βελτίωσης

Παρακαλούμε να αναφέρετε παρατηρήσεις ή προτάσεις για βελτίωση των υπηρεσιών και της εικόνας του ΕΛΚΕ

Σας ευχαριστούμε πολύ για το χρόνο σας και είμαστε στην διάθεση σας για οποιαδήποτε απορία μπορεί να έχετε.( info.elke@uoc.gr )
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy