Questionario per la raccolta del giudizio degli Utenti
Gentile Signora, Gentile Signore,
La preghiamo di rispondere alle seguenti domande barrando il quadrato che meglio esprime la sua opinione.
Le sue indicazioni ci saranno utili per capire quali sono i problemi esistenti, e quali i possibili interventi e soluzioni per migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi che Le vengono offerti.
Si prega di compilare un questionario per ogni servizio utilizzato.
RicordandoLe che le risposte rimarranno anonime, La ringraziamo per la collaborazione e per la sincerità dei giudizi che vorrà esprimere.
Contatto (e-mail o telefono) *
Your answer
SEGNALI IL SERVIZIO CHE HA UTILIZZATO
CASSA / REGISTRAZIONE / PRENOTAZIONE
La segnaletica del posto di cassa/prenotazione é :
Il tempo di attesa allo sportello è stato:
Ha trovato un atteggiamento corretto e disponibile da parte degli operatori?
Allo sportello di prenotazione le sono state fornite le informazioni necessarie per effettuare gli accertamenti?
PRESTAZIONI SERVIZIO
La segnaletica per raggiungere il Servizio è:
Il tempo di attesa per l'espletamento della prestazione rispetto all'orario di prenotazione è stato complessivamente:
Ha trovato un atteggiamento corretto e disponibile da parte degli operatori?
La prestazione ricevuta le è sembrata:
RITIRO REFERTI E/O ESITI
Le sono state date adeguate informazioni per il ritiro dei referti ?
Indichi il tempo trascorso dall'esecuzione dell'esame alla consegna dei referti:
A suo giudizio, tenuto conto dei tempi tecnici necessari all'esecuzione degli esami, il tempo trascorso dall'esecuzione alla consegna dei referti è:
Allo sportello per il ritiro dei referti ha trovato un atteggiamento corretto e disponibile da parte degli operatori?
NOTE
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