ATTO PERFORMANCE, CURSOS PROFISSIONALIZANTES E COMPORTAMENTAIS
Consultoria especializada em treinamento e desenvolvimento de Cartórios.
Atua desde 2016 oferecendo cursos, treinamentos e coaching para profissionais e líderes que buscam desenvolvimento.

DESCRIÇÃO DO CURSO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Grande parte da experiência do cliente baseia-se em como ele é tratado durante os contatos que ele tem no Cartório. Neste contexto, a qualidade no atendimento é fundamental e, entretanto, o que parece ser uma tarefa relativamente simples, no fundo pode ser um grande desafio. Não basta atender bem os clientes amigáveis, o diferencial competitivo está em atender bem a todos os clientes a qualquer momento.

Os participantes do curso aprimorarão as habilidades cruciais para o atendimento e relacionamento de excelência com o cliente como: Comunicação, Empatia, Influência Pessoal e Auto Controle. Também saberão identificar e conduzir as Etapas do Atendimento, bem como seus impactos na percepção do cliente além de proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente por meio de técnicas de atendimento, comportamentos e atitudes diferenciadas. E, por fim, alcançarão maior consciência e domínio sobre sua importância e papel individual no processo de encantamento do cliente e na sua carreira profissional.

A QUEM SE DESTINA ESSE CURSO: profissionais que fazem atendimento a cliente remoto ou presencial
CERTIFICADO: sim
DATA: 06/03/24, quarta-feira
DURAÇÃO: 2h
HORÁRIO: 19h às 21h, horário de Brasília
PLATAFORMA: Teams, você receberá o link de acesso após pagamento a confirmação de sua inscrição

Investimento: R$ 115,00 por participante