CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACŢIEI CLIENTULUI
Vă mulţumim pentru timpul acordat completării prezentului chestionar. Deoarece opinia dvs. contează, vă asigurăm că vom ţine cont de toate sugestiile dvs.
Denumire societate (pt. persoanele fizice se introduce numele si prenumele) *
Your answer
Nume și prenume *
Your answer
Funcția *
Your answer
Personal
1. Uşurinţa cu care intraţi în contact cu administraţia condominiului:
Sugestii
Your answer
2. Abilitatea angajaţilor noștri de a răspunde solicitărilor dvs.:
Sugestii
Your answer
3. Solicitudinea şi profesionalismul angajaţilor noștri din serviciile de specialitate cu care intraţi în contact:
Foarte bună
Bună
Mediocră
Slabă
 Vânzări / Închirieri
Contabilitate
Administrare imobile
 Mentenanţă / Întreţinere
Asistenta juridica
Sugestii
Your answer
Servicii
4. Capacitatea SC Imotrust Facility Management SA de a răspunde potrivit cerințelor dvs.:
Sugestii
Your answer
5. Claritatea informaţiilor ce vă sunt puse la dispoziţie de către Imotrust Facility Management SA:
Sugestii
Your answer
6. Nivelul de interes manifestat de angajaţii SC Imotrust Facility Management SA pentru nevoile dvs.:
Sugestii
Your answer
7. Promptitudinea şi operativitatea în rezolvarea problemelor:
Sugestii
Your answer
8. Confortul pe care vi-l asigurǎ serviciile noastre ( vânzari / închirieri; serviciul facturare - contabilitate, mentenanțǎ, administrare imobile, asistenţă juridică, altele):
Sugestii
Your answer
9. Care sunt primele 3 cele mai presante probleme pe care le rezolvǎ serviciile noastre pentru societatea dvs.?
Your answer
10. Care sunt cele mai importante 2 aspecte in care echipa SC IMOTRUST FACILITY MANAGEMENT SA, daca i-aţi solicita ajutorul, v-ar fi de un real folos ?
Your answer
11. Cum apreciaţi sistemul online de preluare solicitări/cereri/reclamaţii creat de către noi pentru a eficientiza gestionarea şi soluţionarea problemelor dvs.?
În cazul în care aţi ales calificativul de la Mediocru în jos, vă rugăm să ne detaliaţi răspunsul dvs. și să ne trimiteţi cel puțin 2 sugestii de îmbunătăţire.
Your answer
EVALUAREA LOCATIEI DETINUTE
12. Cum apreciaţi orientarea, manevrabilitatea în incinta proprietăţii (*dacă este cazul)?
Foarte bună
Bună
Mediocră
Slabă
Căi de acces
Semnalizări
Parcări
Sugestii
Your answer
Sunt dispus sa imi asum o invetiţie în comun pentru creşterea nivelului de calitate al serviciului ?
13. Cum apreciaţi relaţiile cu ceilalţi locatari (chiriaşi; proprietari; alţi prepuşi) ?
14. Cum apreciaţi nivelul dotǎrilor din spații ?
Sugestii
Your answer
GENERAL
15. Pe ce se bazează în principal aşteptările dvs:
Sugestii
Your answer
16. Care este cea mai mare frică a dvs. cu privire la serviciile societății noastre?
Your answer
Sugestii
Your answer
17. Ce ati recomanda echipei noastre sa faca mai des in relatia cu dvs ?
Your answer
Sugestii
Your answer
18. Unde aţi situa serviciile SC Imotrust Facility Management SA din punct de vedere al calităţii, comparativ cu concurenţa:
Sugestii
Your answer
19. În momentul în care se livrează serviciile IMOTRUST FACILITY MANAGEMENT, care sunt douǎ cele mai presante îngrijorǎri ?
Your answer
Sugestii
Your answer
20. Aţi recomanda serviciile prestate de SC Imotrust Facility Management SA altor colaboratori?
Sugestii
Your answer
21. Care sunt 2 cei mai de încredere potenţiali clienţi cǎrora ne puteţi recomanda serviciile (societate, nume prenume, funcția) ?
Your answer
22. La dispoziţia dvs. este noul site-ul nostru www.ifmarad.ro. În ultimele 6 luni aţi accesat acest site?
Sugestii
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service