INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO A CLIENTES
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A CLIENTES
Objectivo / Objective / Meta
Este inquérito pretende avaliar o nível de satisfação dos clientes relativamente aos serviços prestados pela H. Seabra – Frio Industrial e Seabra Service. A opinião dos clientes é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.

This survey aims to assess the level of customer satisfaction related to services provided by H. Seabra - Frio Industrial and Seabra Service. Customer's feedback is very important to the improvement of our services.

Esta encuesta tiene como meta evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a los servicios proporcionados por H. Seabra – Frio Industrial y Seabra Service. La opinión de los clientes es muy importante para la mejora continua de nuestros servicios.
Resposta ao Inquérito / Answer to the form / Respuesta a la Encuesta
Resposta ao Inquérito - A classificação varia entre 1 e 5, sendo que 1 corresponde a não satisfaz, 2 a satisfaz pouco, 3 a satisfaz, 4 a satisfaz bastante e 5 a excelente. A resposta ao inquérito é feita através da selecção da opção adequada, para cada um dos aspetos considerados, quando aplicáveis.

Guidelines - A rating between 1 to 5, where 1 very dissatisfied, 2 dissatisfied, 3 satisfied, 4 very satisfied and 5 excelent. When relevant, answer to the form by sellecting the correct rating for each of the considered aspects.

La clasificación es de uno (01) a cinco (05), entendiéndose que uno (01) se corresponde a no satisface, 2 dos (02) a satisface poco, tres (03) a satisface, cuatro (04) a satisface bastante y cinco (05) a excelente. La respuesta a la encuesta es hecha mediante la marcación con una X en la zona de puntuación adecuada, para cada uno de los ámbitos considerados, cuando aplique.
1. AVALIAÇÃO GERAL
GENERAL EVALUATION / EVALUACIÓN GENERAL
Cliente / Customer / Cliente *
Your answer
Respondente / Respondent / Quien responde *
Your answer
Data / Date / Fecha *
DD/MM/AAAA
Your answer
Tipo de Fornecimento
Kind of Service / Tipo de Suministro
1.1. Disponibilidade / Qualidade do atendimento
Availability / Quality of the service // Disponibilidad / Calidad del servicio
Não Satisfaz / Very dissatisfied / No satisface
Excelente / Excelent / Excelente
Comentários / Comments / Comentarios
Your answer
1.2. Qualidade / Rigor da(s) proposta(s) (esclarecedora, adequada)
Quality / Accuracy of the proposal (enlightening, suitable) // Calidad / Disciplina de la (s) propuesta(s) (Clara, adecuada)
Não Satisfaz / Very dissatisfied / No Satisface
Excelente / Excelent / Excelente
Comentários / Comments / Comentarios
Your answer
1.3. Qualidade geral das instalações (obra)
General quality of the refrigeration facilities (building work) // Calidad general de las instalaciones (Obra)
Não Satisfaz / Very dissatisfied / No satisface
Excelente / Excelent / Excelente
Comentários / Comments / Comentarios
Your answer
1.4. Qualidade geral das assistências e manutenções
Gereral quality of the technical assistance and maintenance // Calidad general de las asistencias y mantenimientos
Não Satisfaz / Very dissatisfied / No satisface
Excelente / Excelent / Excelente
Comentários / Comments / Comentarios
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H. Seabra – Frio Industrial
Seabra Service
Numa palavra aprecie de forma global os serviços da H. Seabra – Frio Industrial
In a word evaluate the services of H. Seabra - Frio Industrial // En una palabra, comente de manera general acerca de los servicios de H. Seabra – Frio Industrial
Your answer
Numa palavra aprecie de forma global os serviços da Seabra Service
In a word evaluate the services of Seabra Service // En una palabra, comente de manera general acerca de los servicios de Seabra Service
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Observações/Sugestões de melhoria
Comments / Suggestions for improvement // Observaciones / Sugerencias de mejora
Your answer
OS NOSSOS AGRADECIMENTOS PELA COLABORAÇÃO!
THANKS FOR THE CONTRIBUTION! // NUESTROS AGRADECIMIENTOS POR SU COLABORACIÓN!
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