KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CHUỖI NHÀ HÀNG CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN
Xin chào, chúng tôi là nhóm sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tôn Đức Thắng. Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu sự hài lòng của anh (chị) về chất lượng dịch vụ của nhà hàng cà phê Trung Nguyên và mong muốn được phỏng vấn anh (chị). Tất cả thông tin của anh (chị) sẽ được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Rất mong được sự hợp tác từ  anh (chị)
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Anh (chị) đã từng đến và uống cà phê tại nhà hàng cà phê Trung Nguyên bất kì tại TPHCM  trong vòng 6 tháng qua? *
Chúng tôi đang nói đến về nhà hàng cà phê Trung Nguyên, không nói đến các quán cà phê nhỏ có bán cà phê Trung Nguyên
PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH *
Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh (chị) về những yếu tố sau của nhà hàng cà phê Trung Nguyên?
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung bình
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Nội thất bắt mắt, hấp dẫn
Trang thiết bị (máy lạnh, máy chiếu (nếu có), thiết bị pha chế, …) hiện đại
Hệ thống âm thanh phát nhạc tốt
Đồng phục nhân viên đẹp, gọn gàng, lịch sự
Đồng phục nhân viên thể hiện đúng bản sắc thương hiệu TRUNG NGUYÊN - VIỆT NAM
Các vật dụng ăn uống luôn có sẵn phục vụ khách hàng
Các vật dụng ăn uống đảm bảo hợp vệ sinh, an toàn, sạch sẽ
SỰ TIN CẬY CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUNG NGUYÊN COFFEE *
Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh (chị) về những yếu tố sau của Trung Nguyên coffee?
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung bình
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Mùi vị cà phê ngon, thích hợp với khẩu vị của bạn
Thực đơn rõ ràng, đa dạng sự lựa chọn
Thời gian chờ phục vụ vừa đủ, không quá lâu
Khuôn viên xung quanh thoáng mát, rộng rãi
Phong cách quán gây ấn tượng, hiện đại nhưng thể hiện đúng bản sắc Việt Nam
NĂNG LỰC PHỤC VỤ *
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung bình
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Nhà hàng trung Nguyên luôn rất sạch sẽ, vệ sinh
Nhân viên phục vụ bao giờ cũng tỏ ra lịch sự, thân thiện
Nhân viên có kiến thức để trả lời các câu hỏi chuyên môn về cà phê Trung Nguyên cho bạn
SỰ ĐỒNG CẢM *
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung bình
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Các sắp xếp bố trí bàn ghế hợp lý, tạo sự thoải mái
Cách trang trí bên trong nhà hàng (màu sắc, treo tranh, đèn kiểu,...) đẹp , ấn tượng
Cách trang trí bên ngoài nhà hàng (khung cảnh, bảng hiệu, nơi giữ xe,...) ấn tượng, hợp lý
Nhân viên đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng
Nhân viên không tụm lại nói chuyện khi rỗi
Nhân viên không phân biệt đối xử với khách hàng(sinh viên, người nước ngoài, doanh nhân,...)
SỰ ĐÁP ỨNG *
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung bình
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Giá cả hợp lý
Phương thức thanh toán nhanh gọn, tiết kiệm thời gian
Phương thức thanh toán đa dạng ( tiền mặt, thẻ..)
Âm thanh vừa phải, có thể dễ nói chuyện với bạn cùng cà phê
THÔNG TIN CÁ NHÂN *
Họ và tên
Nghề nghiệp *
Độ tuổi *
Thu nhập cá nhân hàng tháng *
Anh (chị) vui lòng cho chúng tôi biết khoảng  thu nhập cá nhân (bao gồm cả thu nhập từ nhiều nguồn tư đi làm, ba mẹ gửi, thu nhập thụ động,...) của anh (chị)
Nhìn chung, anh (chị) đánh giá chất lượng dịch vụ của Trung Nguyên coffee như thế nào? *
Xin chọn từ 1 - 5 điểm theo ý kiến anh(chị)
Hoàn toàn không hài lòng
Hoàn toàn hài lòng
Giới tính *
Anh (chị) đang sinh sống tại quận nào tại TPHCM? *
Ý kiến riêng của anh (chị) về nhà hàng cà phê Trung Nguyên?
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms