ENCUESTA DE SEGUIMIENTO AL PROGRAMA "MÉXICO CONECTADO"
El presente instrumento tiene la finalidad de conocer la calidad del servicio de internet gratuito que brinda el Programa México Conectado, a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT) a las escuelas de educación básica. Agradeciendo su apoyo, sírvase a contestar las siguientes preguntas:
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Datos Generales de la Escuela
Nombre de la Escuela:
Your answer
Clave de Centro de Trabajo (CCT):
Your answer
Zona Escolar:
Your answer
Teléfono:
Your answer
Turno:
Your answer
Fecha en que da respuesta a la encuesta:
MM
/
DD
/
YYYY
Municipio
Nombre del Director(a):
Your answer
Inicio de la Encuesta
1. ¿En el centro educativo, utilizan el servicio de internet del Programa México Conectado?
Si su respuesta es "No", ¿Cuál es el motivo? (puede marcar varias opciones)
Si indicó la opción de "servicio cancelado/suspendido" en la pregunta anterior, ¿A partir de cuándo?
MM
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DD
/
YYYY
En caso de haber respondido "Sí" en la primera pregunta, favor de continuar con la encuesta:
2. ¿Identifican la ubicación física donde se encuentra instalado el módem de México Conectado?
Si su respuesta es "Sí", ¿En qué aula?
Your answer
3. ¿Quiénes acceden al servicio de internet dentro de la escuela? (puede marcar varias opciones)
4. ¿En qué actividades utilizan el servicio de este Programa?
Your answer
5. ¿Ha presentado fallas el servicio?
Si su respuesta es "Sí", ¿Cuáles han sido?
6. ¿Ha utilizado la Mesa de Ayuda (01-800-900-0014), para reportar fallas en el servicio?
Si su respuesta es "Sí", ¿Cuándo fue la fecha tentativa de su último reporte?
MM
/
DD
/
YYYY
Si su respuesta es "No", ¿Por qué?
Your answer
7. ¿Cuál ha sido el tiempo de respuesta después de levantar un reporte ante la Mesa de Ayuda por parte del proveedor?
8. ¿Cómo ha sido la atención recibida por parte de la mesa de ayuda?
9. Observaciones y/o comentarios:
Your answer
!Gracias por su atención!
Tecnología Educativa: Av. Álvaro Obregón No. 537, Zona Centro. Tel. (686)551-8527 ó 29.
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