Качество обслуживания: анкета Клиента
Email address *
1.Как Вы впервые узнали о Компании "Вологодские сувениры"?
2.В течение какого времени Вы являетесь нашим Клиентом?
Your answer
3.Оцените качество нашей работы в сравнении с Вашим предыдущим опытом сотрудничества с нами.
4.Дайте оценку уровню качества товаров и услуг Компании в целом.
Неудовлетворительно
Отлично
5.Дайте оценку товарам и услугам Компании по отношению к их стоимости.
Неудовлетворительно
Отлично
6.Насколько Вы удовлетворены Качеством полученного обслуживания в целом?
Абсолютно неудовлетворительно
Удовлетворен (а) полностью
7.Насколько дружелюбной была, на Ваш взгляд, атмосфера в зале?
Абсолютно недружелюбной
Чрезвычайно дружелюбной
8.Как долго Вам пришлось ожидать внимания нашего сотрудника?
Слишком долго
Совсем недолго
9.Насколько вежливым было отношение к Вам нашего сотрудника?
Абсолютно невежливым
Чрезвычайно вежливым
10.Насколько компетентным Вам показался наш сотрудник?
Совсем некомпетентным
Исключительно компетентным
11.Насколько ясной была информация, которую сообщил Вам наш сотрудник?
(пояснение)
Совсем неясной
Совершенно ясной
12.По Вашему мнению, насколько хорошо наш сотрудник Вас понял?
(пояснение)
Очень плохо
Великолепно
13.Насколько полезным был для Вас наш сотрудник?
Абсолютно бесполезным
Чрезвычайно полезным
14.Насколько хорошо наши сотрудники отвечали на вопросы или решали проблему?
Совершенно плохо
Великолепно
15.По Вашему мнению, насколько быстро наш сотрудник оказал Вам услугу?
Очень медленно
Очень быстро
16.Соответствовал ли Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией Вашим ожиданиям?
Ожидания не оправдались
Ожидания превзойдены
17.Насколько вероятно, что Вы будете сотрудничать с нами в будущем?
Нет никакого желания
Безусловно буду
18.Насколько вероятно то, что Вы порекомендуете нас кому-либо?
Не могу порекомендовать
Обязательно порекомендую
Прочие комментарии, вопросы или пожелания:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms