ORDEN DE REPARACION (SECADORA)
Decir al cliente lo siguiente: Gracias por llamarnos para reportar el problema con su lavadora, para poder ayudarla con y programar una orden de reparacion para su producto antes le tengo que hacer las siguientas preguntas y me gustaria recordarle que esta llamada puede ser grabada y monitereada para fines de calidad en el servicio, tambien le recuerdo que la garantia solo cubre el producto, si el problema esta en su casa habra un cobro de $60 dlls por la vuelta.
Nombre de Cliente y Telefono? *
Nombre de vendedor llenando el cuestionario? *
Ya reviso su caja de fusibles y verifico que no estan botados los switch y que si hay corriente en el outlet donde esta conectada? *
2 points
En caso de que no este calentando, preguntar si esta usando el ciclo correcto? (Ejemplo ciclo regular) ( Ciclo Airfluff es puro aire frio) *
2 points
Quien cambio el cable de la secadora? *
2 points
En caso de que el cliente haya cambiado el cable, preguntar si estan bien apretados los cables y se pusieron en el orden correcto? *
2 points
Ya reviso y esta seguro(a) que hay corriente en el outlet donde esta conectado el producto. (Debe haber corriente 220v) *
2 points
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