Опыт выбора и покупки бытовой техники и электроники

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Поделитесь с нами опытом покупки бытовой техники и электроники!

Ваш возраст?

18 - 25

26 - 35

36 - 45

46 - 55

56+

Clear selection

Как Вы чаще всего предпочитаете покупать бытовую технику и электронику?

Онлайн

Офлайн (посещение физического магазина)

В зависимости от товара

Не покупаю технику и электронику

Other:

Clear selection

Выберите 3 наиболее важных критерия при выборе бытовой техники и электроники?

Цена

Комплектация

Внешний вид

Марка / бренд

Характеристики

Страна-производитель

Other:

Отметьте 3 наиболее значимых критерия при выборе конкретной модели электроники или бытовой техники?

Изучение отзывов в интернете (комментариев о товаре в магазине)

Свой прошлый опыт покупок

Отзывы знакомых / друзей / родных

Изучение специализированных обзоров и рейтингов

Скидки, распространяющиеся на товары в данный момент

Обсуждение с консультантом магазина

Реклама в блогах / отзывы блогеров

Other:

С какой проблемой Вы сталкивались при покупке бытовой техники и электроники за последний год?

Возврат товара / обмен товара

Грубость консультантов

Отсутствие помощи со стороны службы поддержки

Несоответствие товара описанию на сайте

Преждевременный выход техники из строя по истечению гарантийного срока

Не возникало проблем при покупке бытовой техники и электроники

Other:

С какими сложностями Вы сталкивались при возврате или обмене товара?

Не знал(а), какие товары подлежат возврату без объяснения причин, а какие нет

Магазин отказался принимать к возврату товар, который не был использован (нет следов эксплуатации)

Магазин отказался принимать к возврату товар ненадлежащего качества

Магазин отказался проводить проверку качества товара

Магазин отказался обменивать товар без объяснения причин

Товар не принимали на гарантийный ремонт

Не возникало проблем при возврате

Не сталкивался(ась) с возвратом

Other:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.