Questionario di gradimento sui servizi delle biblioteche del Sistema Bibliotecario Marmilla - Anno 2017
Gent.le utente,
Le chiediamo alcuni minuti per rispondere alle domande del seguente questionario. Le risposte che lei ci fornirà saranno molto utili per valutare il gradimento dei nostri servizi nell'ottica di un costante miglioramento.
Informazioni generali
Sesso
Età
Residenza
Professione
Qual è in genere il motivo principale della sua visita in biblioteca? (è possibile fornire più di una risposta)
Conosce/usufruisce dei seguenti servizi? (è possibile fornire più di una risposta)
Da quanto tempo frequenta la nostra biblioteca?
Con quale frequenza si reca in biblioteca?
Frequenta altre biblioteche del Sistema Bibliotecario Marmilla?
Se frequenta altre biblioteche del Sistema, può indicare quali?
Your answer
Conosce e utilizza "Librami" (https://www.librami.it)?
Se conosce e utilizza la piattaforma Librami, con quale modalità effettua la navigazione?
Se non frequenta abitualmente le biblioteche del Sistema, può indicare per quale motivo? (è possibile fornire più di una risposta)
Come valuta i seguenti punti:
pessimo
insufficiente
sufficiente
buono
ottimo
orario di apertura
disponibilità e cortesia del personale
professionalità del personale
chiarezza delle indicazioni e informazioni ricevute
capacità del personale di risoluzione dei problemi da Lei riscontrati
numero di posti a sedere per la consultazione e lo studio
numero e dislocazione delle postazioni informatiche
qualità e adeguatezza del servizio informatico
qualità e assortimento dei documenti (libri, riviste, dvd etc)
tempi di attesa per il prestito
durata del prestito
prestito interbibliotecario
tempi di attesa per la consegna dei materiali richiesti in prestito interbibliotecario
facilità nel ricevere informazioni relative alla variazione/interruzione di servizio (es. chiusa ferie/festività/aggiornamento professionale)
chiarezza e utilità della segnaletica interna e a scaffale
accessibilità degli ambienti
tranquillità degli ambienti
luminosità degli ambienti
climatizzazione degli ambienti
pulizia degli ambienti
pulizia dei servizi igienici
Fra le seguenti iniziative indichi quali conosce e come ne è venuto a conoscenza
in biblioteca
avviso su bacheca comunale
newsletter
internet
passaparola
tramite la scuola
Altro
Animazione estiva per bambini da 6 a 13 anni
Visite guidate per le scolaresche
Nati per leggere
Mostre bibliografiche
Corsi di alfabetizzazione informatica
Bibliotecario per un giorno
Come valuta le iniziative proposte dalla biblioteca:
pessime
insufficienti
sufficienti
buone
ottime
per qualità
per quantità
per frequenza
Quali fra le seguenti iniziative gradirebbe si organizzassero in biblioteca? (è possibile fornire più di una risposta)
A suo avviso cosa potrebbe fare la biblioteca per pubblicizzarsi meglio? (è possibile fornire più di una risposta)
Quali fra le seguenti misure di potenziamento sono a suo avviso utili per favorire la frequentazione/funzionalità della biblioteca?
per nulla utile
poco utile
abbastanza utile
molto utile
estremamente utile
ampliamento degli spazi
ampliamento degli orari di apertura
arricchimento del patrimonio
maggior numero di iniziative culturali
miglioramento dei servizi accessori (stampe, fotocopie, distributore snack e bevande etc)
incremento del numero di postazioni per la navigazione
ampliamento degli spazi per bambini
creazione di uno spazio di lettura all'aperto
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