Indagine qualità dei Servizi On-Line
Esprimere un giudizio considerando che 1 è il voto minimo e 6 il massimo
Comune di Civitanova Marche
1 - Ritengo che l'utilizzo del sito e dei servizi sia complessivamente soddisfacente *
2 - ACCESSIBILITA': Facilità di accesso al sito ed ai Servizi on-line *
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E' facile raggiungere il sito
E' facile accedere ai servizi presenti sul sito
E' facile effettuare la registrazione per poter usufruire dei servizi presenti sul sito
3 - ADEGUATEZZA DELLE INFORMAZIONI: Aggiornamento e completezza delle informazioni on-line *
4 - CAPACITA' DI RISPOSTA: Idoneità del servizio on-line a soddisfare le esigenze degli utenti *
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Trovo che utilizzare i servizi di questo sita sia più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali (telefono, sportello, fax, email)
L'offerta dei servizi presenti su questo sito soddisfa le mie esigenze
Mi vengono segnalati con chiarezza gli eventuali errori commessi in fase di inserimento dei dati
E' facile ottenere i documenti e/o le ricevute di cui ho bisogno
Il servizio che ho utilizzato mi è stato erogato in tempi che reputo soddisfacenti
5 - DESIGN DEL SITO: Adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito *
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Questo sito è semplice da navigare
L'aspetto grafico di questo sito è gradevole
Riesco a localizzare le informazioni di cui ho bisogno con pochi click
Le pagine di questo sito sono ben organizzate
6 - GESTIONE DEL CONTATTO CON L'UTENTE: Idoneità del sito a raccogliere quesiti, fornire soluzioni, risolvere disservizi
Questo sito offre la possibilità di contattare facilmente l'Ente
7 - MIGLIORAMENTO DEL RAPPORTO PA E CITTADINO: Capacità del sito di semplificare le relazioni tra Enti e cittadini
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I servizi offerti da questo sito semplificano le mie attività
Trovo che questo sito migliori l'immagine che ho dell'ente
8 - SICUREZZA: Livello complessivo di sicurezza e privacy del sito e dei servizi on-line
9 - SODDISFAZIONE COMPLESSIVA FINALE
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Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che l'utilizzo del sito e dei servizi on-line sia complessivamente soddisfacente.
Facilità di accesso al sito ed ai servizi on-line
Completezza delle informazioni on-line
Idoneità del servizio on-line a soddisfare le esigenze degli utenti
Adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito
Idoneità del sito a raccogliere quesiti, fornire soluzioni, risolvere disservizi
Livello complessivo di sicurezza e privacy nell'utilizzo del sito
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