Encuesta de satisfacción del usuario
Agradecemos su respuesta a la encuesta, lo cual es de utilidad para mejorar nuestros servicios administrativos.
Llene todos los espacios
Dependencia *
Proceso evaluado *
Usted es personal *
Preguntas
Por favor califique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

5 = Totalmente de acuerdo
4 = Parcialmente de acuerdo
3 = Indiferente
2 = Parcialmente en desacuerdo
1 = Totalmente en desacuerdo
0 = Señale 0 si no tiene información suficiente para evaluar la pregunta realizada.

1. El área proporciona información clara de los requisitos para solicitar los servicios. *
2. El servicio recibido cumplió con mis necesidades y expectativas (especificadas en la solicitud). *
3. El tiempo de respuesta del servicio fue acorde a lo especificado en el catálogo de servicios. *
4. El personal que atiende tiene conocimiento de la presentación de los servicios y de requerirse resuelve dudas o problemas. *
5. Los trámites que debo realizar para recibir el servicio son sencillos. *
6. El área tiene información disponible y oportuna de los avances del servicio. *
7. Las instalaciones y equipo de la entidad o dependencia están disponibles y en condiciones adecuadas para la realización de sus actividades de docencia, investigación o difusión de la cultura. *
8. Se tiene seguridad en las instalaciones de la Entidad o Dependencia. *
9. Cuando el servicio recibido no cumple con mis necesidades, se toman medidas de manera oportuna para corregirlo. *
10. El personal del área tiene un trato amable y cordial. *
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