FORMULARIO DE EVALUACIÓN DEL VIAJE
Esperamos recibir sus evaluaciones objetivas sobre calidad de los servicios de Luxury Travel. Su información de evaluación se mantendrá segura y se enviará directamente al correo electrónico del Departamento de Operaciones. Esperamos que la calidad del servicio mejore cada vez más a través de valiosos comentarios de los clientes. Muchas gracias!
INFORMACIÓN BÁSICA:
1. Nombre del viajero: *
2. Correo electrónico: *
3. Nombre del tour: *
4. Fecha de llegada: *
5. Código de reserva: *
EVALUACIÓN DEL ITINERARIO:
1. Comunicación con el agente previa al viaje (experiencia, respuesta, pertinencia…)
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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2. Itinerario (etapas,ritmo…)
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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EVALUACIÓN DEL GUÍA:
1. Actitudes de los guías
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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2. Profesionalidad
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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3. Conocimientos de los destinos, la historia y cultura
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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4. Habilidades de comunicación y lengua (vocabulario, pronunciación)
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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EVALUACIÓN DE LOS TRASLADOS:
1. Calidad de los vehículos
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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2. Actitudes de los choferes
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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EVALUACIÓN DE LAS COMIDAS:
Calidad de las comidas
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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EVALUACIÓN DEL ALOJAMIENTO:
Calidad de los hoteles
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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EVALUACIÓN DE LOS DESTINOS:
¡Califíquelos según la cantidad de lugares en su itinerario!
Destino 1
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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Por favor dé su opinión detallada sobre el destino 1:
Destino 2
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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Por favor dé su opinión detallada sobre el destino 2:
Destino 3
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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Por favor dé su opinión detallada sobre el destino 3:
Destino 4
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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Por favor dé su opinión detallada sobre el destino 4:
Destino 5
Muy malo
Malo
Medio
Bien
Muy bien
Nivel de satisfacción
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Por favor dé su opinión detallada sobre el destino 5:
1. ¿Tiene alguna interesante experiencia durante su viaje que quiere compartir con nosotros?
2. ¿Su evaluación general sobre la calidad de nuestros servicios, los hoteles, las comidas, etc.?
3. ¿Tiene algunos comentarios adicionales que nos ayudan a mejorar nuestros servicios?
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