"Един работен ден" в офиса на Sutherland
Един работен ден в офиса на Sutherland, 27.03.2019 (сряда), 3.04.2019 (сряда) и 10.04.2019 (сряда)

I. Описание на програмата

„Един работен ден в офиса“ е програма, предназначена да осигури възможност на учениците да направят преглед и да придобият представа за реалната работна среда в Sutherland. Учениците ще прекарат половин ден в офиса на компанията като ще покрият специфична програма, водена от обучаващ. Целта на тази програма е да се предостави информация за дейността на фирмата в реално време и задачите, пред които са изправени редовните служители в ежедневната си работа.

II. Детайли

1. Дати: 27.03.2019 (сряда), 3.04.2019 (сряда) и 10.04.2019 (сряда). Програмата в трите дни е идентична, нужно е да изберете една дата.
2. Продължителност: 14:30-18:00
3. Немски, Френски, Испански, Италиански език
4. Клас: 10-ти/11-ти/12-ти
5. Капацитет: Места в залата за група до 15 човека
6. Регистрация: 14:15 ч. за събитието
Участниците ще преминат през процес на регистрация и ще бъдат съпроводени от обучаващия през стъпките на програмата, зададени в точка III Всички участници е нужно да предоставят валидна лична карта за идентификация .
7. Адрес: Бургас, ул. Янко Комитов 6 , Мол Галерия, ет. 1 – офис на Sutherland (допълнителни детайли относно местоположението на офиса могат да бъдат потърсени на информация в мола)

III. Програма за деня

Начало 14:30.

Модул Тема
Аутсорсинг на бизнес процеси: Основи на индустрията
 Какво означава аутсорсинг на бизнес процеси? Защо аутсорсинг? Какви са предимствата?
 Организационна структура в Център за аутсорсинг на бизнес процеси
 Кариера в Център за аутсорсинг на бизнес процеси
Грижа за клиентите и Осигуряване на качеството
 Разбиране на изискванията на клиентите: 3 нива на клиентските очаквания
 Какво означава качество? Принципи и основни компоненти на качеството
 Клиентска поддръжка: Как да разбираме клиентските очаквания?
 Как протича един типичен разговор с клиента?
 E-Mail: Стил, Структура, Изкуството на поднасяне на информацията
 Бизнес комуникация: Основни правила за успех
Изпълнение на работните задачи: Основи на измерването и анализа
 Как се измерва изпълнението на работните задачи: Основи на метриките
 Основни инструменти за анализ на данни: Анализ на Парето
 Анализ на първопричините: методите Брейнсторминг, 5-те въпроса „Защо?“ , Анализ на рибената кост
Изпълнение на работните задачи: Основи на мениджмънта
 Работата на мениджъра на един екип
 Най-важните качества на един мениджър
 Портрет на членовете на екипа

При въпроси, моля да изпратите email на: earlycareer@sutherlandglobal.com

ДВЕ ИМЕНА *
Your answer
EMAIL *
Your answer
ТЕЛЕФОН *
Your answer
Клас *
Език на владеене *
Required
Ниво на владеене на езика: *
Required
Дата на присъствие: *
Required
#JoinUs
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service