Qualità dei servizi per Compagnie, Fornitori e Operatori
La Fondazione Teatro Comunale di Ferrara sta sviluppando un percorso gestionale orientato alla qualità ed alla sostenibilità delle proprie attività dal punto di vista economico, sociale e ambientale. La nuova politica di gestione integrata sarà coerente con gli standard di riferimento a livello internazionale (ISO 9001 e ISO 20121)

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(nel caso di scelta dell'opzione "Altro" specificare iniziativa, spettacolo o tipo di attività)
PERSONALE
Cortesia del personale al primo approccio *
Scarsa
Ottima
Competenza del personale *
Scarsa
Ottima
Professionalità del personale *
Scarsa
Ottima
Disponibilità del personale alla collaborazione *
Scarsa
Ottima
Affidabilità nello svolgimento delle mansioni concordate *
Scarsa
Ottima
Capacità e tempestività nella risoluzione dei problemi *
Scarsa
Ottima
Reperibilità dell'interlocutore appropriato all'interno del Teatro *
Scarsa
Ottima
Facilità di comunicazione con l'interlocutore all'interno del Teatro *
Scarsa
Ottima
Rispondenza del servizio ai requisiti richiesti *
Scarsa
Ottima
Puntualità *
Scarsa
Ottima
Completezza e chiarezza delle informazioni fornite *
Scarsa
Ottima
Flessibilità nell'adeguamento a nuove esigenze *
Scarsa
Ottima
DOTAZIONE TECNICA
Qualità *
Scarsa
Ottima
Funzionalità *
Scarsa
Ottima
Assortimento *
Scarsa
Ottima
Grado di adeguamento tecnologico *
Scarsa
Ottima
Facilità di utilizzo *
Scarsa
Ottima
Accessibilità *
Scarsa
Ottima
STRUTTURA
Accessibilità ingresso/facilità uscita *
Scarsa
Ottima
Percorribilità *
(segnalazione ubicazione spazi)
Scarsa
Ottima
Qualità servizi accessori *
(riscaldamento/raffrescamento, illuminazione,pulizia)
Scarsa
Ottima
Qualità e funzionalità arredi *
Scarsa
Ottima
CONCLUSIONE
Giudizio complessivo *
Scarsa
Ottima
Eventuali punti deboli riscontrati
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Proposte e suggerimenti
Your answer
Ai sensi del D.lgs 196/2013 e s.m., siamo ad informarvi che i dati inviati tramite il questionario sono anonimi e saranno trattati esclusivamente in modo aggregato nel pieno rispetto della normativa vigente. La Fondazione Teatro Comunale di Ferrara potrà diffondere le elaborazioni statistiche ricavate dai questionari tramite pubblicazioni e/o newsletter.
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