Итоговое тестирование по курсу "Конфликтология в медицине"

1. Какие качества формируют успешную коммуникацию? *

1 point

умение слушать

сдержанность

вежливость

чувство юмора

верно всё

2. Что необходимо для рефлексивного слушания? *

1 point

а) безучастный вид врача

б) обращение к пациенту за объяснениями

в) создание благоприятных условий для общения

г) верно б, в

д) всё верно

3. Что такое эмпатия? *

1 point

способность к сочувствию, сопереживанию, состраданию

принцип коллективного обсуждения и (или) решения вопросов

последовательная передача чего-либо от одного к другому

склонность анализировать свои переживания

4. К чему может привести избыточная эмоциональная «включенность» в переживания пациента? *

1 point

к синдрому эмоционального выгорания

к повышенной потребности в общении

к повышению работоспособности

5. Что характерно для детей дошкольного возраста? *

1 point

отсутствие осознания болезни в целом

неумение формулировать жалобы

сильные эмоциональные реакции на отдельные симптомы болезни

восприятие лечебных и диагностических процедур как устрашающих мероприятий

всё верно

6. Что характерно для подростков? *

1 point

пренебрежительное отношение к болезни

показная храбрость

внутренняя психологическая ранимость

всё верно

7. Какая деонтологическая тактика необходима при работе с пожилыми пациентами? *

1 point

подчёркнуто уважительное, тактичное, деликатное отношение

отсутствие фамильярности и нравоучений

ориентация на двигательную активность

мотивация на выздоровление

всё верно

8. Как следует беседовать с пациентами онкологического профиля: *

1 point

давать полную информацию о диагнозе, предстоящей операции, исходе и прогнозе заболевания, рисках и осложнениях

избегать при разговоре слов «рак», «смерть»

никогда не обвинять пациента

эмоционально не отстраняться, не прятаться от тяжёлых разговоров

всё верно

9. Какие психологические особенности пациентов с высоким риском суицидального поведения? *

1 point

двойственность чувств (амбивалентность) по отношению к совершению суицидального акта

импульсивность

постоянные мысли о совершении самоубийства, неспособность увидеть иные способы разрешения проблемы

всё верно

10. Какой существует оптимальный способ узнать о том, помышляет ли человек о самоубийстве: *

1 point

задать ему прямой вопрос об этом

поинтересоваться у друзей или родственников пациента о его состоянии

провести тест на выявление депрессии (Госпитальная шкала тревоги и депрессии)

11. Как оказывать эмоциональную поддержку пациенту? *

1 point

а) хвалить пациента за определённые умения или проявления характера, делать уместные комплименты внешности, манере одеваться или держаться

б) принимать закрытую позу (перекрещенные руки и ноги) во время беседы

в) вербально поддерживать при помощи фраз – «Хорошо», «Не волнуйтесь из-за этого», «Вы поступили правильно», «Я хорошо Вас понимаю», «Расскажите подробнее»

г) невербально поддерживать при помощи мягкого, доброжелательного тона голоса, небольших пауз в речи

д) всё верно

е) верно всё, кроме б (+)

12. Какие внешние факторы могут привести к профессиональному выгоранию? *

1 point

необходимость вести большой объём информации

большое количество пациентов

тяжёлые операции

новые условия медицинского образования (особенности НМО)

всё верно

13. Какой тип копинг-стратегии является более адаптивным и способствует конструктивному разрешению трудностей: *

1 point

проблемно-ориентированный (целенаправленный анализ ситуации, выработка стратегии разрешения проблемы, планирование собственных действий)

субъективно-ориентированный (эмоциональное реагирование на ситуацию, отрицание или полное игнорирование проблемы, погружение в фантазии, переедание, употребление алкоголя)

14. Что такое алекситимия? *

0 points

ограниченная способность индивида к восприятию собственных эмоций и чувств, приводящая к эмоциональному напряжению

склонность человека к переживаниям

стремление к совершенству

заниженная самооценка, пессимизм

15. Основные принципы профилактики эмоционального выгорания: *

1 point

а) формирование адаптивного совладающего со стрессом поведения

б) адекватное восприятие своего психического, физического и эмоционального состояния

в) понимание причин стресса, рациональное осмысление ситуации и своих возможностей, поиск возможных средств для преодоления стресса

г) верно всё, кроме б

д) всё верно

16. Какие существуют организационные меры, повышающие общую стрессоустойчивость в коллективе: *

1 point

а) профессиональный отбор, направленный не только на выявление профессионализма специалиста, но и на определение его психоэмоциональной устойчивости и способности к эмпатии

б) проведение корпоративных праздников

в) поощрение администрацией соблюдения психогигиенических норм и здоровьесберегающего поведения на рабочем месте

г) всё верно

д) верно всё, кроме б

17. Что характеризует эмоциональное выгорание? *

1 point

чувство эмоциональной опустошённости и усталости, обусловленное профессиональной деятельностью

дегуманизация (эмоциональная «холодность», формализация контактов, цинизм, внутреннее раздражение)

возникновение чувства собственной некомпетентности, потеря творческого потенциала

всё верно

18. Что делать, если пациент хамит, оскорбляет и матерится, не применяя физической силы? *

1 point

у врача на сегодня нет законных возможностей противостоять такому поведению, придётся продолжать лечебные процедуры, иначе есть риск попасть под статью «Неоказание помощи больному» (ст. 124 УК РФ, до 4 лет лишения свободы)

врачу необходимо вызывать больничную охрану, чтобы она «зафиксировала» хулиганские действия пациента/ родственника, обездвижила его и таким образом пресекла хулиганское поведение. В случае, если охранника нет на месте, либо он не в силах справиться с буйным больным – врач может смело подключиться к «нейтрализации» пациента

начинать обороняться, бить агрессора вплоть до летального исхода

19. Что делать, если пациент применяет незначительное физическое воздействие (начинает кусаться, лягаться, разбрасывать вещи и другими подобными способами нарушать порядок): *

1 point

у врача на сегодня нет законных возможностей противостоять такому поведению, придётся продолжать лечебные процедуры, иначе есть риск попасть под статью «Неоказание помощи больному» (ст. 124 УК РФ, до 4 лет лишения свободы)

врачу необходимо вызывать больничную охрану, чтобы она «зафиксировала» хулиганские действия пациента/ родственника, обездвижила его и таким образом пресекла хулиганское поведение. В случае, если охранника нет на месте, либо он не в силах справиться с буйным больным – врач может смело подключиться к «нейтрализации» пациента

начинать обороняться, бить агрессора вплоть до летального исхода

20. Что делать, если от пациента исходит реальная угроза жизни и здоровью медперсонала – в руках у больного оружие, нож, осколок бутылки, другие предметы, способные причинить вред, и он угрожает ими; пациент нападает на окружающих, бьет, режет и т.п.: *

1 point

у врача на сегодня нет законных возможностей противостоять такому поведению, придётся продолжать лечебные процедуры, иначе есть риск попасть под статью «Неоказание помощи больному» (ст. 124 УК РФ, до 4 лет лишения свободы)

врачу необходимо вызывать больничную охрану, чтобы она «зафиксировала» хулиганские действия пациента/ родственника, обездвижила его и таким образом пресекла хулиганское поведение. В случае, если охранника нет на месте, либо он не в силах справиться с буйным больным – врач может смело подключиться к «нейтрализации» пациента

начинать обороняться, бить агрессора вплоть до летального исхода