Aivis Project お問い合わせフォーム
Aivis Project にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！
製品やサービスに関するご質問やご相談、導入に関するお問い合わせなど、
どんなことでもお気軽にご連絡ください。
メールでのお問い合わせは contact@aivis-project.com までお願いいたします。

ℹ️ 今一度、Q&A（よくある質問） をお読みいただいてからのお問い合わせをおすすめいたします。

ℹ️ 原則、1〜5営業日以内に返信いたします。
現在多数のお問い合わせをいただいているため、お問い合わせ内容によっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
もし万が一1週間以上返信が届かない場合には、大変お手数ですが返信宛メールアドレスなどをご確認のうえ、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

⚠️ AivisSpeech は、いち早くユーザーのみなさんにお届けするため、現時点ではコード署名（プログラムの正当性を証明する電子署名）を行えていない状況です。
そのため、インストーラーやソフトウェアの起動時に警告やエラーが表示されることがあります。
特に macOS Sequoia 以降ではセキュリティが強化され、従来の手順では起動できなくなっているようです。
AivisSpeech は安全なソフトウェアですので、私どもを信頼していただけるようでしたら、以下の手順で起動を進めていただけますと幸いです。
AivisSpeech の起動時にエラーが発生する方は、お問い合わせの前に一度以下の手順をお試しください。
  • Windows: 「詳細情報」→「実行」をクリック
  • Mac: 一度「キャンセル」または「完了」「OK」をクリック後、「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「このまま開く」をクリック
    （「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」は、「AppStoreと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」または「すべてのアプリを許可」に設定されている必要があります）
    こちらの記事 がよりわかりやすいです。
⚠️ AivisSpeech・音声合成モデルの商用利用の可否や、ACML ライセンスの解釈についてのお問い合わせを大変多く頂いております。
AivisSpeech 自体は LGPL-3.0 のもとで、個人利用・商用利用ともに制限なくお使いいただけます。
音声合成モデルのライセンスはモデルごとに異なりますが、ACML ライセンスのモデルであれば、ライセンスに従う限り、生成音声の商用利用（収益化・販売を含む）も可能です。
ACML のライセンス文は各自の判断で解釈いただくことを前提に設計しており、用途を制約せず広くお使いいただくために、あえて明確にしていない箇所もございます。ご理解いただければ幸いです。
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ご連絡可能なメールアドレスをご入力ください。

※ 返信メールを確実にお受け取りいただくため、「contact@aivis-project.com」からのメールを受信許可していただきますようお願いいたします。
お問い合わせ種別 *
以下から該当するものを選択してください。
お問い合わせ内容 *
具体的なご質問やご相談内容をご記入ください。
オンラインミーティングをご希望の場合は、候補日を複数ご入力いただけますと幸いです。
AivisSpeech / AivisSpeech Engine の動作ログ
AivisSpeech / AivisSpeech Engine の不具合を報告される際は、原因究明のため、なるべく動作ログをテキストまたはファイルの共有リンクなどで添付していただけますと大変幸いです。
その際「お問い合わせ内容」欄に、エラーが発生した条件・状況、問題回避のために試したことなどを詳細に記載していただけますと、原因特定に大変役立ちます。
（Google フォームの仕様上、ファイルアップロードセクションを追加するとフォーム回答に Google アカウントが必須となってしまうため、やむを得ず自由記述フォームとさせていただいております。）

AivisSpeech の不具合を特定するには、AivisSpeech 本体の動作ログだけでなく、音声合成エンジンである AivisSpeech Engine の動作ログも必要です。
添付いただいた動作ログは、不具合の原因究明にのみ利用いたします。

エラーログの保存フォルダは、AivisSpeech ソフトウェア内のヘルプ → お問い合わせ → 「ログフォルダを開く」「音声合成エンジンのログフォルダを開く」ボタンから確認できます (v1.1.0 以降) 。

AivisSpeech のログ保存フォルダ:
Windows: C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\AivisSpeech\logs
Mac: /Users/(ユーザー名)/Library/Logs/AivisSpeech

AivisSpeech Engine のログ保存フォルダ:
Windows: C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\AivisSpeech-Engine\Logs
Mac: /Users/(ユーザー名)/Library/Application Support/AivisSpeech-Engine/Logs
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