Questionnaire ETA
Ce questionnaire est destiné à récolter des informations concernant le management des différentes ETA afin de percevoir les défauts que l'on y retrouve et d'y apporter les solutions les plus adaptées. Les réponses récoltées serviront pour l'analyse quantitative de mon mémoire. Si vous souhaitez que vos réponses restent confidentielles, il suffit de répondre "Anonyme" à la première question (et à la deuxième si nécessaire) du questionnaire.
Merci d'avance.
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1. Nom + Prénom *
2. Quel est le nom de votre ETA ? *
3. Votre fonction au sein de votre ETA *
4. Quelle est la taille de votre ETA en termes de personnel ? (Nombre d'ouvriers, de responsables, d'encadrants de terrain, de staff administratif, d'assistants sociaux, autres). Veuillez à préciser le nombre du personnel dans chaque poste. *
5. Êtes-vous au-dessus, en dessous, au niveau du quota octroyé par l'avis ? *
Required
6. Quel est ce quota ? *
7. Quel est la forme juridique de votre entreprise ? *
8. Quelles sont les activités de votre entreprise ? *
Required
9. Localisation de votre ETA *
10. Date de création de l'entreprise *
11. Un syndicat est-il actif au sien de l'entreprise ? *
12. Quelle part du chiffre d'affaire est dépensée en marketing ? *
13. Combien de clients représentent 90% de votre chiffre d'affaire ? Combien en représentent 50% ? *
0 - 5 clients
6 - 10 clients
11 - 20 clients
21 - 30 clients
31 - 40 clients
plus de 40 clients
90% du chiffre d'affaire
50% du chiffre d'affaire
14. Disposez-vous d'un outil de gestion cross entreprise style ERP ? *
15. Disposez-vous d'une cellule commerciale et d'un département marketing ? *
16. Pensez-vous que l'organigramme de votre ETA est optimal ? *
17. Pourquoi est-il optimal ? Si non, comment pensez-vous pouvoir l'améliorer ? *
18. Pensez-vous être accessible pour vos travailleurs ? *
19. Considérez-vous que l'accessibilité pour les travailleurs soit du ressort de la direction, des responsables, des encadrants ? (Plusieurs réponses possibles) *
Required
20. Au niveau du recrutement, quelle méthodologie utilisez-vous pour les ouvriers ? *
Required
21. Au niveau du recrutement, quelle méthodologie utilisez-vous pour les employés ? *
Required
22. À travers quels canaux rassemblez-vous des candidatures pour les ouvriers ? *
Required
23. À travers quels canaux rassemblez-vous des candidatures pour les employés ? *
Required
24. Quels sont les canaux qui, selon vous, fonctionnent le mieux ? *
Required
25. Avez-vous des exigences particulières vis-à-vis des candidats ouvriers ? *
Required
26. Avez-vous des exigences particulières vis-à-vis des candidats encadrants et des candidats responsables ? *
Required
27. Quelle est la proportion que vous attendez de vos encadrants et de vos responsables en termes de qualité de production et qualité sociale ? *
Plus axé production
50% - 50%
Plus axé social
Encadrants / contremaitres / moniteurs
Responsables / cadres
28. Au niveau du management, pensez-vous que celui d'une ETA doit être différent de celui d'une entreprise classique ? *
29. Si oui, pourquoi ? Et comment appliquez-vous cette différence de management (au niveau de la communication, de la fixation des objectifs, des encouragements et de la politique sociale, et au niveau de la gestion économique) ? *
30. Quel conseil donneriez-vous à une ETA qui débute ? Que feriez-vous différemment si vous deviez recommencer à zéro ? *
31. Quel est le rôle de votre assistant(e) social(e) ? Pouvez-vous décrire les tâches réalisées au niveau administratif et au niveau social (sur le terrain) ? Dans quelle proportion (administratif -terrain) ? *
32. Au niveau de la communication, est-elle plutôt : *
33. Quels outils de communication utilisez-vous ? (Plusieurs réponses possibles) *
Required
34. Selon vous, quels sont les outils les plus efficaces ? *
Required
35. Quel est votre degré de transparence par rapport à vos ouvriers ? *
0% (pas du tout transparent)
50% (ça dépend pour quelles informations)
100% (totalement transparent)
Au niveau des événements (départs et arrivées des travailleurs, déménagement, ...)
Au niveau opérationnel
Au niveau stratégique
Au niveau des objectifs et des résultats
36. Que mettez-vous en place pour que les informations perçues par les ouvriers ne soient pas déformées (fake news) ? *
37. Comment gérez-vous les fins de carrière ? *
Required
38. Comment gérez-vous le chômage économique ? *
Required
39. Comment gérez-vous les personnes non compétentes ? *
Required
40. Utilisez-vous des formations (professionnelles ou personnelles) ? Si oui, cela fonctionne-t-il bien et quelles sont ces formations ? *
Exemple de formations personnelles (permis de conduire, gestion de leur argent, alphabétisation, langue des signes, ...). Exemple de formations professionnelles (permis cariste, programmer des machines, soudure, formations liées au poste de travail).
41. Comment gérez-vous les personnes non compétentes pour qui des formations ne suffisent pas ? *
42. Cherchez-vous du travail spécifique pour ces personnes ? Avez-vous mis en place des méthodes commerciales spécifiques pour trouver ce genre de travaux ? Si oui, lesquels ? *
43. Comment gérez-vous les personnes non motivées, ne répondant plus au besoin du marché actuel ? *
Required
44. Avez-vous des projets pour améliorer (ou qui ont amélioré) les ressources humaines, le bien-être des travailleurs et l'efficacité" de l'entreprise (motivation, absentéisme, compétences,...) ? Si oui, lesquels ? *
45. Avez-vous mis en place des projets pour diminuer l'éventuel impact négatif du nouveau CWASS sur votre ETA ou pour profiter des opportunités qui s’en dégagent ? Si oui, lesquels ? *
46. Avez-vous mis en place des projets qui permettraient de conserver la valeur ajoutée créée par vos ouvriers au sein de l’entreprise ? Si oui, lesquels ? *
47. Avez-vous mis en place une cellule R&D / Sales & Marketing ? Si oui, comment la financez-vous et avec quels objectifs stratégiques et économiques ? *
48. Avez-vous un plan stratégique ? Quelle est la proportion des projets et objectifs à caractère social ou tendant à améliorer l’équilibre entre social et économique ? *
49. En résumé, quel est le point fort de l'entreprise ? *
50. Quel est son point faible ? *
51. Quelles sont vos "best practices" afin de trouver le meilleur équilibre possible entre l'aspect économique et l'aspect social ? *
52. Quels défis (internes ou externes) sont selon vous les plus importants à l'heure actuelle pour les ETA ?(Plusieurs réponses possibles) *
Required
53. Avez-vous une gamme de produits propre à votre ETA ? Si oui, via quels canaux les commercialisez-vous ? Quelle part du chiffre d'affaire représentent-ils ? *
54. Avez-vous perdu des clients pour des travaux simples au profit de concurrents ? Si oui, quel est la perte de travail occasionnée en équivalent ETP ? *
Non
Oui, pour entre 1 et 5 ETP
Oui, pour entre 6 et 10 ETP
Oui, pour entre 11 et 20 ETP
Oui, pour entre 20 et 30 ETP
Oui, pour plus de 20 ETP
Des prisons
De la délocalisation
D'automatisation de chaine de production chez vos clients
55. Avez-vous des multinationales parmi vos clients ? Quelles sont les préoccupations qui les poussent à outsourcer dans une ETA ? Ces travaux sont-ils désignés à vos ouvriers les moins qualifiés ? Quel est le nombre de ETP dédiés à ces clients ? *
56. Avez-vous une cellule de maintien ? Si oui, combien de personnes peuvent y être insérées ? Est-elle suffisante par rapport à l'âge moyen de vos ouvriers et aux besoins de reclassement ? *
57. Comptez-vous consentir de gros investissements prochainement (bâtiments, outils de production, ...) ? Des subsides à l'investissement permettraient-ils de concrétiser ces projets et de créer un nombre substantiel d'emplois dans votre ETA ? *
58. Comment percevez-vous l'avenir des ETA ? *
Required
Merci beaucoup pour vos réponses ! Avez-vous un commentaire spécifique à faire ?
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