- Les visites al refugi s’han de fer acompanyades sempre de personal habilitat per l’equipament. No hi ha possibilitat d’autoguiatge.
- Per raons de seguretat només es pot accedir al refugi en grups de sis persones, inclosa la guia.
- Durant la visita cal portar sempre un casc posat que s’habilitarà des de l’equipament.
- Cal portar calçat adequat: sabata plana i tancada.
- La fragilitat del lloc no permet tocar en cap cas ni objectes ni parets a l’interior del refugi.
- Durant la visita el grup es mantindrà compacte durant tota la visita.
- Durant les visites es procurarà respectar el silenci.
- No es permet la companyia d’animals.
- No es permet l’entrada amb motxilles, paraigües o elements voluminosos.
- Es prohibeix l'accés amb aparells fotogràfics o de vídeo que no siguin el mòbil.
- Cal seguir en tot moment les indicacions del guia.
- La visita guiada és en català. Per a altres idiomes, consulteu amb el centre.
- Es desaconsella la visita a persones amb mobilitat reduïda i amb sensibilitat a espais tancats. L'accés al refugi compta amb uns esglaons amb una forta pendent.
- Es prega arribar 10 minuts abans de l'inici de la visita. En cas de no presentar-se o arribar quan ja ha començat, es negarà l’accés sense el retorn dels diners de l’entrada.
- Les cancel·lacions s'han de notificar fins a 48h abans de l'hora reservada. En cas contrari, no es retornarà els diners de la visita.
- Les visites no es podran pagar en efectiu.
- No podrà accedir ningú que no hagi pagat abans la visita.
- No es permet l’entrada a menors de 6 anys.
- Les persones menors de 14 anys hauran d’anar acompanyades d’una persona adulta.
El refugi és un testimoni històric de fràgil conservació, protegit per les lleis de patrimoni vigents i les ordenances municipals, és obligació de tots respectar el valor patrimonial de l’espai.