SURVEY
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
1. Bagaiman kejelasan persyaratan yang harus dilengkapi untuk mendapatkan pelayanan di BBLK?
Kurang Jelas
Cukup Jelas
Jelas
Sangat Jelas
Clear selection
2. Bagaimana kemudahan pemenuhan persyaratan jenis pelayanan?
Kurang Mudah
Cukup Mudah
Mudah
Sangat Mudah
Clear selection
3. Bagaiman kejelasan alur pelayanan di BBLK?
Kurang Jelas
Cukup Jelas
Jelas
Sangat Jelas
Clear selection
4. Bagaimana kemudahan alur pelayanan di BBLK?
Kurang Mudah
Cukup Mudah
Mudah
Sangat Mudah
Clear selection
5. Bagaimana tingkat kepuasan anda terhadap kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak Puas
Cukup Puas
Puas
Sangat Puas
Clear selection
6. Bagaimana kejelasan informasi waktu pelayanan di BBLK ?
Kurang Jelas
Cukup Jelas
Jelas
Sangat Jelas
Clear selection
7. Apakah waktu buka layanan BBLK sudah sesuai kebutuhan anda?
Tidak Sesuai
Cukup Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
Clear selection
8. Bagaimana kejelasan perhitungan biaya pemeriksaan?
Tidak Jelas
Cukup Jelas
Jelas
Sangat Jelas
Clear selection
9. Bagaimana kemudahan cara pembayaran?
Tidak Mudah
Cukup Mudah
Mudah
Sangat Mudah
Clear selection
10. Puaskah anda akan biaya yang anda bayarkan dengan pelayanan yang diberikan oleh BBLK Plg?
Tidak Puas
Cukup Puas
Puas
Sangat Puas
Clear selection
11. Bagaimana kelengkapan jenis pemeriksaan di BBLK Palembang?
Tidak Lengkap
Cukup Lengkap
Lengkap
Sangat Lengkap
Clear selection
12. Puaskah anda terhadap kualitas petugas dalam menyampaikan informasi layanan pemeriksaan yang diberikan di BBLK Plg?
Tidak Puas
Cukup Puas
Puas
Sangat Puas
Clear selection
13. Apakah petugas mampu melakukan tugasnya dengan baik tanpa dibantu oleh rekan kerjanya?
Tidak Mampu
Cukup Mampu
Mampu
Sangat Mampu
Clear selection
14. Bagaimana kesopanan (menghormati, menghargai) petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak Sopan
Cukup Sopan
Sopan
Sangat Sopan
Clear selection
15. Bagaimana sikap ramah tamah (salam, senyum, sapa) petugas saat memberikan pelayan?
Tidak Ramah
Cukup Ramah
Ramah
Sangat Ramah
Clear selection
16. Bagaimana kesigapan petugas dalam memberikan pelayanan?
Lamban
Cukup Cepat
Cepat
Sangat Cepat
Clear selection
17. Bagaimana kesesuaian pelayanan yang diberikan petugas dengan janji pelayanan?
Tidak Sesuai
Cukup Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
Clear selection
18. Bagaimana kejelasan prosedur dalam menyampaikan saran/ masukan/ keluhan?
Tidak Jelas
Cukup Jelas
Jelas
Sangat Jelas
Clear selection
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms