Encuesta satisfacción del cliente interno SSGG 2017
Desde la Dirección de Servicios Generales de la ASCS, siempre se ha apostado por la mejora continua en todos los servicios que presta. Uno de los elementos de entrada más importante, es la voz del cliente. Por ello os solicitamos colaboración para que, a través de esta encuesta, podamos conocer vuestras opiniones y así poder tomar acciones encaminadas a prestar un mejor servicio

Comentaros que si no tenéis relación con alguno de los servicios por los que se pregunta, se puede dejar la respuesta en blanco.

Gracias

Dirección de SSGG

Preguntas generales
Nos ayudarán a poder analizar mejor los resultados de la encuesta.
¿En qué centro desempeñas tu trabajo principalmente?
¿En qué Unidad desempeñas tu trabajo principalmente?
¿Cuál es tu categoría profesional?
En tu trabajo desempeñas tareas:
Servicio de Mantenimiento Industrial
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
El tiempo de respuesta ante una avería es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy satisfecho / Muy adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de mantenimiento en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy satisfecho / Muy adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Mantenimiento Electromedicina
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
El tiempo de respuesta ante una avería:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
El tiempo de reparación de los équipos de electromedicina:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy Inatisfecho / Muy Inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de electromedicina en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Seguridad
El trato recibido por el personal de seguridad es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de seguridad en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Aprovisionamiento
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
Consideras que el tiempo que transcurre desde que realizas la petición formal y llega el pedido es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de aprovisionamientos en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de almacén y suministros a planta
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
El trato recibido por el personal de almacén y suministro es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de almacén y suministro a planta:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Cafeterías de público y personal
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
La variedad de los platos que se incluyen en los menús son:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Qué opinión te merece la prestación del servicio de cafeterías en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Alimentación de pacientes
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
La cantidad y calidad de las comidas es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de alimentación de pacientes en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Lavandería y Lencería
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
La calidad del lavado y planchado de las prendas es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de lavandería y lencería en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Limpieza
La limpieza de tu área la consideras:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de limpieza en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Esterilización
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
El tiempo de respuesta en la prestación del servicio de esterilización es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de esterilización en general:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Jardinería
El cuidado de la jardinería exterior la consideras:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
El cuidado de la jardinería interior la consideras:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy Insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Información y Centralita
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
El trato recibido por el personal de información y centralita es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Que opinión te merece la prestación del servicio de información y centralita:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicio de Reprografía
¿Utiliza usted este servicio?
En el caso de que no utilice este servicio puede no responder a las preguntas referentes al mismo.
Que opinión te merece la prestación del servicio de reprografía:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Sistema de Gestión Ambiental
Cuál es tu nivel de conocimientos sobre el plan de emergencias y la declaración ambiental :
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Crees que la formación e información sobre residuos y gestión ambiental de la que dispones es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Valora el esfuerzo de la ASCS para mejorar su gestión ambiental y cumplimiento de los objetivos ambientales planteados:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
Your answer
Servicios Generales
Cuando surge alguna incidencia, la comunicación con los Responsables de Servicios Generales es:
Puntúe desde: 1 (Muy insatisfecho / Muy inadecuado); 2 (Insatisfecho / Inadecuado); 3 (Indiferente); 4 (Satisfecho / Adecuado) 5 (Muy Satisfecho / Muy Adecuado)
Muy insatisfecho / Muy inadecuado
Muy Satisfecho / Muy Adecuado
Deja tus expectativas, sugerencias y comentarios sobre este servicio si lo consideras oportuno:
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