KUISIONER PENGUKURAN MUTU DAN KEPUASAN TERHADAP LAYANAN PROFESIONAL (AKADEMIK DAN ADMINISTRASI) PROGRAM STUDI PGSD BUMI SILIWANGI JURUSAN PEDAGOGIK FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
PENGANTAR
Kuisioner ini diperuntukkan bagi peningkatan kualitas layanan profesional (akademik dan administrasi) pada Prodi PGSD FIP UPI. Oleh karena itu, jawaban yang Anda bubuhkan pada instrumen ini sangat penting, terutama jawaban yang sesuai dengan kondisi sebenarnya (HINDARI KETERTEKANAN, APALAGI KARENA KEENGGANAN NORMATIF: RAGU ATAU TAKUT BERPENGARUH TERHADAP NILAI AKHIR STUDI ATAU TAKUT MENIMBULKAN PERMUSUHAN). Tidak ada jawaban benar atau salah, sebab yang dibutuhkan adalah gambaran kondisi riil layanan pendidikan Prodi PGSD FIP UPI menurut perasaan dan pikiran Anda seadanya.
Terima Kasih atas bantuan dan kerja samanya.
Jenis Kelamin
Jenis Program
Angkatan
Your answer
Alamat Asal
Your answer
Biaya Kuliah
Mengetahui informasi Prodi PGSD UPI, dari...
Your answer
Alasan awal memilih Prodi PGSD UPI
Your answer
UKURAN HARAPAN (EXPECTATIONS)
Petunjuk: Berdasarkan pada pengalaman Anda sebelum menjadi mahasiswa PGSD, mohon pikirkan harapan Anda terhadap mutu layanan sebuah Prodi PGSD yang baik pada suatu kampus. Selanjutnya, Anda dipersilahkan untuk menunjukkan apa yang Anda pikirkan tersebut ke dalam pernyataan-pernyataan yang telah disediakan.
Masing-masing pernyataan disertai pilihan label dengan rentang skala 1 sampai 5, label “SANGAT TIDAK SETUJU” (skor 1) “TIDAK SETUJU” (skor 2), “KURANG SETUJU” (skor 3), “SETUJU” (skor 4), “SANGAT SETUJU” (skor 5). Bubuhkan skor yang Anda maksud di samping pernyataan yang telah disediakan.
Jika Anda merasa pernyataan yang tersedia seharusnya ada dalam layanan sebuah Prodi PGSD yang baik, maka berikanlah angka “5” (SANGAT SETUJU). Jika Anda merasa pernyataan yang ada tidak dibutuhkan bagi terwujudnya mutu layanan profesional sebuah Prodi PGSD yang baik, maka berilah angka “1” (SANGAT TIDAK SETUJU). Anda diperbolehkan memilih di antara angka “1” dan “5” (2, 3, atau 4) tergantung dari pikiran dan perasaan Anda terhadap pernyataan yang tersedia.
Tidak ada jawaban benar atau salah, karena yang diinginkan adalah gambaran perasaan dan pendapat dari pikiran Anda yang sebenarnya dan seadanya berkaitan dengan layanan sebuah Prodi PGSD yang Anda anggap memberikan pelayanan terbaik.
E.1 Sebuah Prodi PGSD yang baik memiliki Dosen dengan kompetensi memadai pada mata kuliah yang diampunya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E2. Pada sebuah Prodi PGSD yang baik bila seorang mahasiswa bekerja keras mengerjakan tugas dengan baik dan benar maka dirinya terbuka untuk memperoleh nilai yang bagus.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E3. Keberhasilan studi mahasiswa pada sebuah Prodi PGSD yang baik akan memberikan peluang karir yang lebih baik.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E4. Mata kuliah yang dipelajari pada sebuah Prodi PGSD yang baik dapat diaplikasikan di lapangan/ dunia kerja/sekolah.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E5. Dosen pada sebuah Prodi PGSD yang baik memberikan perhatian personal terhadap mahasiswanya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E6. Dosen pada sebuah Prodi PGSD yang baik memberikan mahasiswa kesempatan untuk mengemukakan pendapat dalam proses belajar baik di kelas maupun saat diskusi di luar jam kuliah.
Sangat Tidak Setuju
Sangat setuju
E7. Sebuah Prodi PGSD yang baik memiliki perpustakaan yang memadai untuk mendukung proses belajar mahasiswa.
Sangat Tidak setuju
Sangat Setuju
E8. Tempat kuliah pada sebuah Prodi PGSD yang baik terjaga kerapihan dan kebersihannya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E9. Tempat belajar pada Prodi PGSD yang baik kondisinya nyaman dan modern.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E10. Dosen pada sebuah Prodi PGSD yang baik berharap banyak kepada mahasiswa agar mengerjakan tugasnya dengan baik sebagai syarat untuk mendapatkan nilai bagus.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E11. Pada sebuah Prodi PGSD yang baik tersedia tempat (organisasi/kelompok) untuk mengaktualisasikan minat akademik.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E12. Sebuah Prodi PGSD yang baik memfasilitasi mahasiswa untuk mengembangkan diri secara sosial baik dengan Dosen, teman kelas, maupun lingkungan kampus.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E13. Dosen pembimbing tugas akhir pada sebuah Prodi PGSD yang baik memberikan perhatian terhadap kemajuan bimbingan hasil dari perkerjaan mahasiswanya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E14. Dosen pada sebuah Prodi PGSD yang baik selalu memiliki waktu untuk membantu mahasiswa yang mendapat kesulitan dalam belajarnya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E15. Dosen pembimbing akademik pada sebuah Prodi PGSD yang baik memberikan pencerahan terhadap mahasiswa yang meminta bantuan tentang rencana studinya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E16. Pada sebuah Prodi PGSD yang baik bila mahasiswa mendapat masalah, Pimpinan dapat bersikap simpatik, menenangkan dan berminat membantu memecahkannya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E17. Pada sebuah Prodi PGSD yang baik terdapat Staf administrasi yang bisa diandalkan untuk memberikan pelayanannya pada saat pertama melayani.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E18. Pada sebuah Prodi PGSD yang baik selalu dibuat/memiliki catatan-catatan yang berkaitan dengan mahasiswa secara akurat dan tertata.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
E19. Staf sebuah Prodi PGSD yang baik segera melayani mahasiswa yang mengharapkan bantuan cepat.
Sangat Tidak setuju
Sangat Setuju
E20. Staf sebuah Prodi PGSD yang baik selalu merespon mahasiswa dengan empatik walaupun dalam keadaan sangat sibuk.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
UKURAN PERSEPSI TERHADAP KINERJA JASA (PERCEPTION of PERFORMANCE)
Petunjuk: Pada bagian ini disediakan sejumlah pernyataan berhubungan dengan perasaan Anda terhadap Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI tempat Anda menuntut ilmu. Pada masing-masing pernyataan, Anda dipersilahkan untuk menggambarkan kondisi perasaan Anda terhadap keberadaan Prodi PGSD UPI melalui serangkaian pernyataan yang disediakan berikut.
Sekali lagi, jika Anda memberi angka “1” itu artinya Anda SANGAT TIDAK SETUJU dengan pernyataan yang tersedia -– layanan yang diberikan Prodi PGSD UPI dengan yang Anda rasakan tidak sesuai -- dan kemudian bila Anda memberi angka “5”, itu menandakan Anda SANGAT SETUJU. Anda dipersilahkan memberikan angka (2, 3, atau 4) sesuai dengan kondisi perasaan Anda terhadap pernyataan yang tersedia berkaitan dengan mutu layanan Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI.
Tidak ada jawaban benar atau salah, karena yang diinginkan adalah gambaran perasaan Anda yang sebenarnya dan seadanya berkaitan dengan mutu layanan profesional Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI tempat Anda menuntut ilmu.
P1. Prodi PGSD UPI memiliki Dosen dengan kompetensi memadai pada mata kuliah yang diampunya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P2. Dosen pada Prodi PGSD UPI memberikan nilai yang bagus secara tepat kepada mahasiswa yang bekerja keras mengerjakan tugas dengan baik dan benar.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P3. Mahasiswa yang berhasil studi dengan baik di Prodi PGSD UPI dapat diprediksi memperoleh peluang karir yang lebih baik.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P4. Mata kuliah yang dipelajari pada Prodi PGSD UPI dapat diaplikasikan di lapangan/dunia kerja/sekolah.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P5. Dosen Prodi PGSD UPI memberikan perhatian personal terhadap mahasiswanya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P6. Dosen Prodi PGSD UPI memberikan mahasiswa kesempatan untuk mengemukakan pendapat dalam proses belajar baik di kelas maupun saat diskusi di luar jam kuliah.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P7. Prodi PGSD UPI memiliki perspustakaan yang memadai untuk mendukung proses belajar mahasiswa.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P8. Tempat kuliah Prodi PGSD UPI terjaga kerapihan dan kebersihannya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P9. Tempat belajar Prodi PGSD UPI nyaman dan modern.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P10. Dosen pada Prodi PGSD UPI berharap banyak kepada mahasiswa agar mengerjakan tugasnya dengan baik sebagai syarat untuk mendapatkan nilai bagus.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P11. Pada Prodi PGSD UPI tersedia tempat (organisasi/kelompok) untuk mengaktualisasikan minat akademik.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P12. Prodi PGSD UPI memfasilitasi mahasiswa untuk mengembangkan diri secara sosial baik dengan Dosen, teman kelas, maupun lingkungan kampus.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P13. Dosen pembimbing tugas akhir Prodi PGSD UPI memberikan perhatian terhadap kemajuan bimbingan hasil pekerjaan mahasiswanya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P14. Dosen Prodi PGSD UPI selalu memiliki waktu untuk membantu mahasiswa yang mendapat kesulitan dalam belajarnya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P15. Dosen pembimbing akademik Prodi PGSD UPI memberikan pencerahan terhadap mahasiswa yang meminta bantuan tentang rencana studinya.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P16. Pihak Pimpinan Prodi PGSD UPI bersikap simpatik, menenangkan dan berminat untuk membantu memecahkan bila ada mahasiswa mendapat masalah.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P17. Prodi PGSD UPI memiliki Staf administrasi yang dapat diandalkan untuk memberikan pelayanannya pada saat pertama melayani.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P18. Prodi PGSD UPI membuat/memiliki setiap catatan-catatan yang berkaitan dengan mahasiswa secara akurat dan tertata.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
P19. Staf Prodi PGSD UPI segera melayani mahasiswa yang mengharapkan bantuan cepat.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
Staf Prodi PGSD UPI selalu merespon mahasiswa dengan empatik walaupun dalam keadaan sangat sibuk.
Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju
UKURAN TINGKAT KEPENTINGAN (IMPORTANCE)
Petunjuk: Serangkaian pernyataan berikut berhubungan dengan penilaian Anda terhadap tingkat kepentingan masing-masing karakteristik mutu layanan sebagai pertimbangan bagi keputusan Anda untuk menggunakan layanan pendidikan pada sebuah Prodi PGSD.
Bila Anda menuliskan angka “5”, artinya Anda menganggap karakteristik pada pernyataan bersangkutan SANGAT PENTING dalam keputusan Anda untuk menggunakan jasa layanan pendidikan pada Prodi PGSD. Sedangkan angka “1”, berarti Anda menganggap karakteristik tersebut SANGAT TIDAK PENTING. Anda bisa mengisikan angka di antara 1 sampai 5 (2, 3, ATAU 4) yang menggambarkan tingkat kepentingan masing-masing karakteristik sesuai dengan penilaian Anda. Sekali lagi tidak ada jawaban benar atau salah dalam survei ini. Anda bebas memberikan jawaban sesuai dengan pendapat pribadi Anda.
I1. Dosen dengan kompetensi memadai pada mata kuliah yang diampunya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I2. Dosen yang memberikan nilai bagus secara tepat kepada mahasiswa yang bekerja keras mengerjakan tugas dengan baik dan benar.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I3. Peluang karir yang lebih baik jika berhasil menyelesaikan studi.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I4. Mata kuliah yang dapat diaplikasikan di lapangan/dunia kerja/sekolah.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I5. Dosen yang memberikan perhatian personal terhadap mahasiswanya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I6. Dosen yang memberikan mahasiswa kesempatan untuk mengemukakan pendapat dalam proses belajar baik di kelas maupun saat diskusi di luar jam kuliah.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I7. Perspustakaan yang memadai untuk mendukung proses belajar mahasiswa.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I8. Tempat kuliah yang terjaga kerapihan dan kebersihannya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I9. Tempat belajar yang nyaman dan modern.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I10. Dosen yang berharap banyak kepada mahasiswa agar mengerjakan tugasnya dengan baik sebagai syarat untuk mendapatkan nilai bagus.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I11. Tempat (organisasi/kelompok) untuk mengaktualisasikan minat akademik mahasiswa.i bagus.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I12. Prodi yang memfasilitasi mahasiswa untuk mengembangkan diri secara sosial baik dengan Dosen, teman kelas, maupun lingkungan kampus.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I13. Dosen pembimbing tugas akhir yang memberikan perhatian terhadap kemajuan bimbingan hasil pekerjaan mahasiswanya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I14. Dosen yang selalu memiliki waktu untuk membantu mahasiswa yang mendapat kesulitan dalam belajarnya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I15. Dosen pembimbing akademik yang memberikan pencerahan kepada mahasiswa yang meminta bantuan tentang rencana studinya.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I16. Sikap pihak Pimpinan Prodi PGSD yang simpatik, menenangkan dan berminat untuk membantu memecahkan masalah mahasiswa.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I17. Staf administrasi Prodi PGSD yang dapat diandalkan untuk memberikan pelayanannya pada saat pertama melayani.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I18. Prodi PGSD yang membuat/memiliki setiap catatan-catatan yang berkaitan dengan mahasiswa secara akurat dan tertata.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I19. Staf Prodi PGSD yang segera melayani mahasiswa yang mengharapkan bantuan cepat.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
I20. Staf Prodi PGSD yang selalu merespon mahasiswa dengan empatik walaupun dalam keadaan sangat sibuk.
Sangat Tidak Penting
Sangat Penting
UKURAN-UKURAN LAINNYA
Petunjuk: Serangkaian pernyataan berikut berkaitan dengan penilaian atau persepsi Anda terhadap Layanan Profesional Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI yang Anda terima selama menjalani kuliah.
Tulis dua nama dosen yang dianggap telah memberikan layanan profesional akademik kepada Anda (mahasiswa) selama perkuliahan, sebagai wujud kompetensinya baik secara pedagogis, sosial, kepribadian maupun berkaitan dengan kemampuan profesionalnya:
Your answer
Alasan mereka berdua yang dipilih:
Your answer
Tulis dua nama dosen yang dianggap sebaliknya dari profil yang di atas
Your answer
Alasan mereka berdua yang dipilih
Your answer
Tulis nama dosen yang Anda favoritkan dan Anda akan jadikan rujukan dalam proses pembelajaran di sekolah kelak Ketika Anda memperoleh tugas mengajar
Your answer
Kemungkinan besar Anda merekomendasikan layanan pendidikan profesional Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI pada calon mahasiswa lain…
Tidak Sama Sekali
Sangat Direkomendasikan
Kualitas layanan profesional (akademik dan adminstratif) pada Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI adalah…
Sangat Buruk
Sangat Bagus
Perasaan saya terhadap layanan pendidikan pada Prodi PGSD Bumi Siliwangi FIP UPI dapat digambarkan secara tepat dengan pernyataan…
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
Terima Kasih
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service