Questionário de avaliação do serviço prestado pelo Município de Oliveira de Azeméis
A procura da melhoria contínua, com vista a uma melhor prestação do serviço, é o principal compromisso estabelecido com os/as nossos/as munícipes. Como tal, a sua opinião é fundamental para que possamos criar novas alternativas e oferecer um serviço cada vez mais eficaz.
Para cada afirmação, por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada.
1. Gabinete de Atendimento ao Munícipe
Se já foi atendido/a no Gabinete de Atendimento ao Munícipe, numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada.
O/A trabalhador/a da receção foi eficiente e colaborante
O/A trabalhador/a do atendimento prestou a informação necessária, de uma forma simples e clara
O/A trabalhador/a do atendimento foi educado/a e simpático/a
O/A trabalhador/a do atendimento manteve uma igualdade de tratamento
O tempo de espera para ser atendido/a foi aceitável
Na escala de 1 (muito mau) a 5 (excelente), como classifica o Gabinete de Atendimento ao Munícipe, na sua globalidade?
O assunto que motivou o seu contacto, ficou resolvido?
2. Atendimento telefónico
Se contactou a câmara municipal via telefone, numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada.
O tempo de espera da chamada foi aceitável
A atendedora foi eficiente e cortês
A chamada foi corretamente encaminhada
Na escala de 1 (muito mau) a 5 (excelente), como classifica o atendimento telefónico, na sua globalidade?
O assunto que motivou o seu contacto, ficou resolvido?
3. Higiene e limpeza urbana, jardins e espaços verdes
Numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada.
O sistema de recolha de resíduos é eficaz
Oliveira de Azeméis é uma cidade limpa
Na escala de 1 (muito mau) a 5 (excelente), como classifica o serviço, na sua globalidade?
4. Tratamento de reclamações
Se já apresentou uma reclamação no município de Oliveira de Azeméis, numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada.
O meu problema foi resolvido
O prazo de resolução do meu problema foi adequado
5. Obras particulares/urbanismo
Se já contactou o serviço de Obras Particulares, numa escala de 1 (discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), por favor assinale a opção que lhe parece mais adequada
O tempo de resposta ao atendimento foi célere
As informações prestadas no atendimento técnico foram esclarecedoras
Na escala de 1 (muito mau) a 5 (excelente), como classifica o serviço prestado, na sua globalidade?
O assunto que motivou o seu contacto, ficou resolvido?
6. Dados do/a munícipe
Género *
Área de residência *
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