การให้บริการเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนดมากน้อยเพียงใด

การให้บริการเป็นไปตามเวลาที่กำหนดมากน้อยเพียง

บุคลากรที่ให้บริการ ปฏิบัติงาน/ให้บริการแก่ท่านกับผู้มาติดต่อคนอื่นๆอย่างเท่าเทียมกันมากน้อยเพียงใด

บุคลากรที่ให้บริการ มีอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส เต็มใจให้บริการเพียงใด

หน่วยงานมีการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการมากน้อยเพียงใด

หน่วยงานมีการปรับปรุงวิธีการและขั้นตอนการให้บริการให้ดีขึ้นมากน้อยเพียงใด

หน่วยงานมีการปรับปรุงการให้บริการให้มีความโปร่งใส มากน้อยเพียงใด