LABORATORIO CLÍNICO ALEMÁN
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

Nuestro Laboratorio se encuentra altamente comprometido con la satisfacción del paciente en todas las áreas, por esta razón, que en todo momento nuestros recepcionistas, técnicos en enfermería y tecnólogos médicos se están esforzando para brindar la mejor experiencia de servicio. Su opinión es de gran importancia para nosotros.

(A continuación califique el último servicio recibido por parte del Laboratorio).

Comuna a la que pertenece *
Your answer
Rango de edad *
1. ¿Cuál fue la sucursal donde utilizó (o habitualmente utiliza) los servicios del Laboratorio Clínico? *
2. ¿Cómo califica el acceso al Laboratorio Clínico? *
3. ¿Cómo califica la agilidad de los trámites administrativos para poder acceder a los servicios del laboratorio? *
4. ¿Cómo califica la atención por parte del personal recepcionista del Laboratorio? *
5. ¿Cómo califica el tiempo de espera para la atención? *
6. ¿Cómo califica la información que recibió para la preparación de la toma de la muestra? *
7. ¿Le explicaron claramente en qué consistía su examen y que le iban a hacer ? *
8. ¿Considera que lo atendieron en condiciones de privacidad? *
9. ¿Cómo califica la atención por parte del personal del Laboratorio? *
10. ¿Cómo califica el aseo, comodidad y el orden de las Instalaciones del Laboratorio? *
11. ¿Cómo califica el servicio de descargas de exámenes vía web? *
12. En términos generales ¿Cómo califica nuestros servicios? *
De acuerdo a su respuesta anterior, explique el por qué de esa calificación:
Your answer
13. ¿Tiene conocimiento sobre dónde y cuándo puede preguntar dudas o reclamar los resultados de sus exámenes? *
14. ¿Comprende el contenido de sus derechos y deberes como paciente? *
15. ¿Recomendaría a un familiar o conocido, nuestros servicios de laboratorio clínico? *
Sí considera necesario, apunte una observación sobre la experiencia de servicio: *
Your answer
Gracias por entregarnos parte de su tiempo para responder esta encuesta.
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