Pesquisa VendaMais: Pós-Venda e fidelização de clientes
Sua empresa dedica mais atenção a qual passo da venda? Escolha dois. *
Required
De 0 a 10, qual prioridade você diria que o pós-venda recebe em sua empresa? *
O pós-venda é feito internamente ou terceirizado? *
Se feito internamente, quem faz? O próprio vendedor ou outro departamento?
Alguma informação relacionada ao pós-venda é utilizada para remuneração da equipe ou alguma forma de premiação/reconhecimento?
Se sim, por favor descreva.
Your answer
Como as informações do pós-venda são utilizadas depois? *
Marque quantos desejar
Required
Qual o objetivo do seu pós-venda? *
Required
Quantos dos clientes da carteira são abordados? *
Com qual frequência? *
Your answer
Qual é ou são suas maiores dificuldades para fazer um bom pós-venda? *
Your answer
Existem metas quantitativas claras e definidas de pós-venda na sua empresa? *
Se respondeu sim na pergunta anterior, qual é ou quais são essas metas?
Your answer
Sua empresa tem uma política/sistema/processo claro e bem definido para contatar e/ou atrair de maneira efetiva clientes que já compraram anteriormente? *
Se sim, pode explicá-lo brevemente? Qual o passo a passo?
Your answer
Que ferramentas você usa para fazer pós-venda? *
Required
Quais funcionam melhor? *
Required
Qual foi a última vez que você ouviu um elogio ou agradecimento de um cliente sobre uma ação de pós-venda que desenvolveu? *
Your answer
O que é fidelizar um cliente para você? *
Your answer
Qual seria o seu mundo ideal de pós-venda? Que patamar gostaria de ver sua empresa nesse quesito? *
Por favor descreva seu sonho em pós-venda
Your answer
Baseado nesse mundo ideal que você acabou de descrever, que nota daria para sua situação atual? *
O que acha que poderia fazer na prática para melhorar o pós-venda, mas acaba sempre adiando por um motivo ou outro? *
Your answer
Tem alguma boa história sobre pós-venda ou fidelização de cliente para contar? Seu depoimento pode aparecer na VendaMais.
Your answer
Quais empresas no Brasil você acha que são um exemplo/modelo de pós-venda? Por quê?
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E-mail *
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Telefone com DDD *
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Cargo *
Você é assinante da VendaMais *
Nome da empresa *
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Faturamento anual *
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Quantidade de vendedores *
Verba anual para desenvolvimento de equipe de vendas *
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