Pesquisa de Satisfação de Usuários
Pesquisa de Satisfação do TJMSP
1 - Celeridade e cordialidade no atendimento presencial nas unidades organizacionais:
2 - Esclarecimento correto, por parte dos colaboradores, sobre as dúvidas no serviço:
3 - Localização dos setores (locomoção, sinalização visual etc.):
4 - Condições do prédio (limpeza, conservação etc.):
5 - Infraestrutura predial (acessibilidade às edificações e mobiliários, adequação de sanitários, sinalização sonora, elevadores, rampa de acesso etc.):
6 - Alternativas que facilitem o acesso aos serviços do órgão (certidões eletrônicas e Serviço de Informação ao Cidadão – SIC):
7 - Simplicidade, facilidade e acessibilidade de navegação no site do TJMSP:
8 - Facilidade para encaminhar sugestões, denúncias, dúvidas e reclamações, via internet, ao TJMSP (SIC e Ouvidoria):
9 - As informações obtidas no site do TJMSP estão atualizadas? (andamentos processuais, sentenças, acórdãos, jurisprudências, etc.):
10 - As informações e o apoio prestado pelo serviço de Suporte do PJe e SEEU (sistemas de processamento eletrônico de feitos) são:
12 - Qual sua Idade? *
13 - Qual sua relação com o TJMSP?* *
14 - Por favor, comente sua avaliação
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15 - Identificação (nome e e-mail)
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