我是台北市議員苗博雅。
今天我們接到消費者陳情表示，S2O Taiwan Songkran Music Festival 於活動舉辦前一天臨時更改演出陣容，如 Yellow Claw、CL 與 R3hab 皆確定無法演出。又，根據 KKTIX 網站上定型化契約所載，退票期限為活動開始前十天，已經購票的消費者無法找到退票管道。
但，根據臺灣的消費者保護相關法規，藝文表演如果表演內容或卡司有重大變更，跟原本宣傳不符，業者必須立刻公告，並開放消費者無條件退票。
表演內容於購票後有重大變更，
只要票券未使用入場，即使活動結束，業者也有責任受理無條件退票。
只有兩種狀況：
1⃣️ 消費者決定依然持票入場；或
2⃣️ 於活動內容發佈變動公告後才購票，
才會受到業者規定的退票期間限制而無法退票。
換言之，業者主張的「主辦單位保有更換場地及藝人之權利，無法退票」是違背台灣消保法規的。
進不進場，由您決定。進場就無法退票，沒進場，我們幫您爭取退票。
我已經在8月26日晚間立刻聯繫臺北市法務局和消保官，確認法規內容，並要求消保官立刻關注此事，聯繫業者提出退票管道，保障消費者合法權益。
苗博雅議員服務團隊曾有豐富的處理消費者保護事件經驗（輕適能運動中心惡性倒閉案，協助上百位消費者成功退款）。我們深知，對許多消費者而言，走這趟繁複的消保行政程序成本太高。
若您不知該如何維護自己的權益，也歡迎您填寫陳情資料。我們會通知您台北市消保官所公佈的最新訊息、退票處理方式。如果消保官無法妥善處理，我們也會繼續協助您爭取合法權益。
如有任何問題，請於週一至週五10:00~18:00
