Анкета получателя услуг
г. Калуга, пер. Григоров, д. 9
МБУК "ГДЦ" филиал "Дом мастеров"
* Required
1. Насколько вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
2. Насколько вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети Интернет?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
3. Насколько вы удовлетворены комфортностью предоставления услуг (состоянием зоны отдыха/ожидания, санитарно-гигиенических помещений, транспортной доступностью,навигацией внутри помещения и т.п.)?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
4. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?
*
Да — переход к вопросу 4.1
Нет — переход к вопросу 5
4.1. Насколько Вы удовлетворены доступностью услуг для инвалидов (наличие пандусов, дублирование информации шрифтом Брайля, помощь работников организации, получение услуг в дистанционном режиме и т.п.)?
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
Clear selection
5. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников справочной/кассы/гардероба и т.п. при непосредственном обращении в организацию?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
6. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации,непосредственно оказывающих услугу: ведущих/экскурсоводов/ библиотекарей и прочих?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
7. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном взаимодействии: по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов для подачи обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
8. Насколько вы готовы рекомендовать данное учреждение культуры родственникам и знакомым?
*
Готов рекомендовать / рекомендую
Не готов рекомендовать / не рекомендую
9. Насколько вы удовлетворены организационными условиями оказания услуг: графиком работы организации и ее сотрудников, наличием и понятностью навигации внутри организации и на мероприятиях и т.п.?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
10. Оцените в целом, удовлетворены ли вы условиями оказания услуг данным учреждением культуры?
*
Полностью удовлетворен
Не вполне, есть незначительные недостатки
Совершенно не удовлетворен
Если у вас еще есть предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг в данной организации, запишите их:
Your answer
Укажите, пожалуйста, ваш пол:
*
Мужской
Женский
Укажите, пожалуйста, ваш возраст:
*
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms