Анкета получателя услуг
г. Калуга, пер. Григоров, д. 9

МБУК "ГДЦ" филиал "Дом мастеров"

1. Насколько вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *
2. Насколько вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети Интернет? *
3. Насколько вы удовлетворены комфортностью предоставления услуг (состоянием зоны отдыха/ожидания, санитарно-гигиенических помещений, транспортной доступностью,навигацией внутри помещения и т.п.)? *
4. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида? *
4.1. Насколько Вы удовлетворены доступностью услуг для инвалидов (наличие пандусов, дублирование информации шрифтом Брайля, помощь работников организации, получение услуг в дистанционном режиме и т.п.)?
5. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников справочной/кассы/гардероба и т.п. при непосредственном обращении в организацию? *
6. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации,непосредственно оказывающих услугу: ведущих/экскурсоводов/ библиотекарей и прочих? *
7. Насколько вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном взаимодействии: по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов для подачи обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.? *
8. Насколько вы готовы рекомендовать данное учреждение культуры родственникам и знакомым? *
9. Насколько вы удовлетворены организационными условиями оказания услуг: графиком работы организации и ее сотрудников, наличием и понятностью навигации внутри организации и на мероприятиях и т.п.? *
10. Оцените в целом, удовлетворены ли вы условиями оказания услуг данным учреждением культуры? *
Если у вас еще есть предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг в данной организации, запишите их:
Your answer
Укажите, пожалуйста, ваш пол: *
Укажите, пожалуйста, ваш возраст: *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service