А Н К Е Т А по удовлетворённости качеством оказания социальных услуг в МАУ ЦСО

Ваш возраст? *

до 18 лет

18-35 лет

35-45 лет

45-60 лет

старше 60 лет

Ваш пол? *

Мужской

Женский

Из каких источников Вы узнали о нашем учреждении? *

Были ли затруднения оформлении документов для получения социальных услуг в учреждение по вине социального работника?

Да

Нет

Clear selection

Открытость и доступность информации

1

2

3

4

5

Полнота, актуальность и понятность информации об организации

Считаете ли Вы информацию о работе организации и порядке предоставления услуг достаточной?

Clear selection

Комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

1

2

3

4

5

Считаете ли Вы условия оказания услуг комфортными?

Считаете ли Вы условия оказания услуг доступными, в том числе для лиц, с ограниченными возможностями?

Удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг?

Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых социально-бытовых услуг (размером жилой комнаты, санитарно-гигиеническим состоянием других помещений)? (только для СРО)

1

2

3

4

5

Считаете ли Вы условия оказания услуг комфортными?

Считаете ли Вы условия оказания услуг доступными, в том числе для лиц, с ограниченными возможностями?

Удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг?

Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых социально-бытовых услуг (размером жилой комнаты, санитарно-гигиеническим состоянием других помещений)? (только для СРО)

Clear selection

Время ожидания в очереди при получении социальных услуг

1

2

3

4

5

Соответствует ли время получения социальных услуг Вашим ожиданиям?

Насколько своевременно Вы получаете необходимые Вам услуги?

Clear selection

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации

1

2

3

4

5

Насколько доброжелателен и вежлив с Вами работник?

Считаете ли Вы работника, оказывающего услуги компетентным?

Clear selection

Удовлетворённость качеством обслуживания в организации

1

2

3

4

5

Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг?

Порекомендовали бы Вы при необходимости услуги учреждения своим родственникам или знакомым?

Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?

Возникали ли у Вас конфликтные ситуации с сотрудниками при получении социальных услуг?

1

2

3

4

5

Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг?

Порекомендовали бы Вы при необходимости услуги учреждения своим родственникам или знакомым?

Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?

Возникали ли у Вас конфликтные ситуации с сотрудниками при получении социальных услуг?

Clear selection

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества социального обслуживания в учреждении *