Demande d'annulation
Nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre voyage au Japon. Afin de recevoir un remboursement ou un avoir pour votre location de voiture, location de maison, réservation d'activité ou réservation de circuit, veuillez remplir ce formulaire avec toutes les informations nécessaires et nous traiterons l'annulation de votre commande.

En raison du volume important de demandes d'annulation, la procédure de remboursement prend plus de temps que d'habitude, nous vous remercions de votre compréhension et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

Merci pour votre patience.

L'équipe de Vivre le Japon.
Votre numéro de commande *
Prénom *
Nom *
Numéro de téléphone *
Adresse email *
Quels produits souhaitez-vous annuler ? *
Veuillez noter que pour l'annulation d'un produit reçu physiquement par la poste, vous devez nous le renvoyer par courrier.
Required
Souhaitez-vous un remboursement ou recevoir un avoir ? *
Pour tous les voyageurs qui souhaitent annuler leur commande et obtenir un remboursement, des frais d'annulation s'appliqueront. Pour tous les voyageurs qui préféreraient un avoir et qui sont éligibles, vous recevrez un avoir équivalent au montant versé pour votre commande. L'avoir est uniquement possible pour les circuits et location de maison et sera valable pendant 18 mois à partir de la date d'annulation pour les circuits.
Conditions d'annulations
Pour toutes demandes de remboursement, un formulaire doit être déposé respectant les délais stipulés dans nos Conditions Générales de Vente : https://www.vivrelejapon.com/cgv
Les avoirs pour les réservation de circuits et les locations de maisons ne sont aujourd'hui possible que pour les voyages débutant avant le 30 septembre 2020.


Avoir
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Si vous optez pour la création d'un avoir, celui-ci sera équivalent au montant versé pour votre commande, frais de livraison compris, sans frais de dossier. Tous les éléments de la commande doivent être retournés ou bien il faut remplir le formulaire d'annulation soumis.
- L'avoir sera valable pendant 18 mois à partir de la date d'annulation pour les circuits.
- Si la valeur de votre nouvelle commande est supérieure à la valeur de votre avoir, vous devrez payer la différence.

Location de voiture
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Annulation jusqu'à 24h avant le début de la location : aucun frais d'annulation
- Annulation moins de 24h avant le début de la location : 100 % du montant de la réservation sera retenu
- Veuillez noter que les frais de dossier ne sont pas remboursables.

Location de maison
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Annulation plus de 4 mois avant le séjour : aucun frais d’annulation ne sera retenu
- Annulation de 4 à 2 mois avant le séjour : 25% du montant total de la réservation sera retenu
- Annulation de 2 à 1 mois avant le séjour : 50% du montant total de la réservation sera retenu
- Annulation moins d’un mois avant le séjour : 100% du montant total de la réservation sera retenu

Réservation d'activité
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Annulation le jour même de l'activité : 75 % du montant de la réservation sera retenu
- Annulation de la veille à sept jours avant l'activité : 50% du montant de la réservation sera retenu
- Annulation plus de sept jours avant l'activité : pas de frais d'annulation

Réservation de circuit
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Annulation jusqu'à 35 jours avant le départ : 15% de frais d'annulation
- Annulation de 35 à 21 jours avant le départ : 50% de frais d'annulation
- Annulation de 20 à 8 jours avant le départ : 75% de frais d'annulation
- Annulation de 7 jours avant le départ au jour du départ : non remboursable

Frais d'annulation particuliers pour les croisières :
- 5 % plus de 121 jours avant la date de départ
- 25 % entre 120 et 76 jours avant la date de départ
- 50 % entre 75 et 46 jours avant la date de départ
- 80 % entre 45 et 16 jours avant la date de départ (pour les partageables100 %)
- 100 % à partir de 15 jours avant la date de départ

Pour la partie excursions, à partir de 90 jours avant la date de départ : 100 % de frais d’annulation.

Frais d'annulation particuliers pour les circuits Jeux Olympiques : 100% du montant total
Conditions d'annulations *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Vivre le Japon. Report Abuse