Уважаемый участник мониторинга!

Управление культуры администрации города Белгорода, муниципальное бюджетное учреждение культуры Городской центр народного творчества "Сокол" проводят мониторинг "Удовлетворенность населения Белгородской области качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства" в целях принятия эффективных управленческих решений, направленных на повышение качества обслуживания населения.

Убедительно просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты

1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг государственными (муниципальными) учреждениями культуры?
1.1 Условия доступа в учреждение культуры, режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др. (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.2 Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения: наличие мест для ожидания, гардероба, чистота помещений, температура в помещениях и пр.) (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.3 Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме (информационные стенды, сайт и т.д.) (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.4 Техническое оснащение учреждения культуры (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.5 Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность) (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.6 Наличие обратной связи (журнал отзывов и предложений по улучшению работы учреждения культуры, на сайте) (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.7 Доступность стоимости услуг, предоставляемых учреждением культуры (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
1.8 Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением культуры (репертуара, выставок, в том числе документальных форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера: эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.) (где 1 наихудший балл оценки, а 5 наилучший)
1
3
5
Важность вопроса
Удовлетворенность услугой
2. Желали бы Вы чаще посещать учреждения культуры?
3. Что Вам мешает посещать данное учреждение культуры?
4. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию "недостатки в работе учреждения" или "другое", просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать учреждения культуры или указать прочерк)
Your answer
5. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе.
5.1 Ваш пол:
5.2 Ваш возраст:
5.3 Ваше место жительства:
5.4 Социальные категории:
5.5 Образование:
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms