Анкета для выражения получателями услуг мнения о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова»
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова».
Ваше мнение очень важно для улучшения нашей работы и позволит повысить качество оказываемых услуг. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать не обязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова» гарантируется.
* Required
Ваш возраст
*
до 25 лет
26-40 лет
41-60 лет
старше 60 лет
Ваш пол
*
Мужской
Женский
1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?
Да, видел
Нет, не видел (переход к вопросу 3)
Затрудняюсь ответить
Clear selection
2. Как Вы оцениваете открытость, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет»?
Да, пользовался
Нет, не пользовался (переход к вопросу 5)
Clear selection
4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте?
Удовлетворен
Скорее удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации?
Комфортным
Скорее комфортным
Скорее не комфортным
Не комфортным
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Да
Нет (переход к вопросу 8)
Clear selection
7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
Да, пользовался
Нет, не пользовался (переход к вопросу 12)
Clear selection
11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
12. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)?
Просто
Скорее просто
Скорее сложно
Сложно
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «сложно» или «скорее сложно» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
13. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?
Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Clear selection
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
15. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Clear selection
16. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации?
Your answer
17. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной организации, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться).
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms