Анкета для выражения получателями услуг мнения о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова»
Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова».

Ваше мнение очень важно для улучшения нашей работы и позволит повысить качество оказываемых услуг. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать не обязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова» гарантируется.
Ваш возраст *
Ваш пол *
1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?
2. Как Вы оцениваете открытость, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет»?
4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте?
Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации?
Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
12. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)?
Если оценка «сложно» или «скорее сложно» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
13. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?
Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
Your answer
15. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
16. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации?
Your answer
17. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной организации, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться).
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy