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Envie sua solicitação para prevencao@boxdelivery.com.br com as seguintes informações:

Dados de solicitação de reembolso:
ID do pedido;
Data do ocorrido;
Nota Fiscal (Imagem ou PDF);
Detalhe do ocorrido;
Pedidos danificado com descrição e foto;
Negativa do Banco; (apenas para casos de fraudes)
Pedidos maiores que R$300,00 devem ter boletim de ocorrência;
Prazo de notificação é de 72h após o ocorrido;