Анкета об эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги гражданам, и качестве осуществления административных процедур.
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам оказывают услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Потребитель (наименование организации)
Your answer
Выберите подразделение, которое оказывало услуги
В который раз Вы обратились в организацию за получением услуг?
Столкнулись ли Вы с трудностями при заказе требуемой услуги?
Если да, то укажите, с какими именно.
Your answer
Качественно ли оказана услуга?
Если нет, то укажите причину вашего мнения.
Your answer
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?
Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны, внимательны?
Как вы оцениваете полноту и доступность информированности о работе организации и порядке предоставления услуг?
Своевременно ли оказана услуга?
Если нет, то укажите срок задержания
Your answer
Имели ли место факты наличия очередей, а также длительного ожидания Вами приема в организациях, осуществляющих административные процедуры?
Устраивает ли Вас режим работы организации, осуществляющей прием граждан с заявлениями об осуществлении административных процедур?
Имели ли место факты истребования документов и (или) сведений, не предусмотренных перечнем административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 №2000, а также в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 №156
Если да, то каких именно документов.
Your answer
Имели ли место факты проявления работниками организации формализма, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения при осуществлении административной процедуры?
Ваши предложения о совершенствовании деятельности организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения.
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms