ENCUESTA DE SERVICIO AL CLIENTE
Empresa: *
Your answer
CONTACTO: *
Your answer
¿Qué atributo principal destacaría de INLASA, S. A?
Especificar otro:
Your answer
¿Cómo evalúa el servicio brindado por INLASA, .S. A?
¿Cómo califica la rapidez del personal de servicio al cliente en responder a su solicitud?
¿Cómo evalúa el seguimiento por parte de nuestro personal a su solicitud?
¿Cómo califica el servicio de muestreo y recolección de muestras?
Basándose en su experiencia con nuestro servicio, por favor, califique los siguientes aspectos: *
Execelente
Bueno
Regular
Malo
No aplica
Facilidad para contactar (vía telefónica, e-mail)
Rapidez de la respuesta a su solicitud
Actitud de la persona que le atendio
Resolución del problema a tiempo
Puntualidad en entrega de Informes de Resultados
Coordinación del muestreo o inspección
Por favor califique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones en base a la persona que le atendió:
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Entendió mi problema
Se expresaba de forma clara y fácil de comprender
Fue paciente
Fue capaz de solucionar mi problema
Fue cortés
Fue eficiente
Fue profesional
¿En general, cuál es su nivel de satisfacción con el servicio prestado por INLASA?
Insatisfecho
Completamente satisfecho
¿Recomendaría nuestros servicios?
No
En cuanto al manejo de quejas y/o reclamos, como ha sido la atención brindada a la misma
En relación al informe de resultados... *
Si
No
Necesita Mejorar
Es claro y facil de entender
Contiene informacion util?
Es entregado a tiempo (según lo pactado)
Muchas gracias por su valioso tiempo. Con su ayuda, lograremos brindarle un servicio de mejor calidad.
Laboratorio INLASA
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