IOBA: Asistencia Clínica. Evaluación de la satisfacción de nuestros pacientes
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Como paciente del IOBA, su opinión es clave para mejorar los servicios que le prestamos. Nos gustaría poder contar con su valoración a través de las siguientes preguntas, no llevará más de 5 minutos.
1) ¿A través de que medio ha conocido el IOBA?
2) ¿Ha pedido otra opinión médica a un oftalmólogo externo al IOBA?
3) ¿Qué medio usó para concertar la última cita?
4) ¿Sabía que se puede concertar la cita a través de la web del Centro? www.ioba.es
5) Usted, ¿usaría la web del Centro para concertar la cita?
6) ¿Cuántas veces ha tenido que llamar para concertar su última cita? Indicar número aproximado
7) En su última visita, aproximadamente, ¿Cuánto tiempo ha esperado a ser atendido? Indicar minutos aproximados
8) Mientras esperaba a ser entendido, ¿ha echado de menos algún servicio?
9) Valore el servicio recibido por los siguientes profesionales del Centro:
Siendo 1: Muy Bajo, 2: Bajo, 3: Normal, 4: Alto y 5: Muy Alto
Secretaria de Admisión
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Enfermería
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Óptico / Optometrista
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Médico Oftalmólogo
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10) Valore los siguientes aspectos en relación a su experiencia con el IOBA:
Siendo 1: Muy Bajo, 2: Bajo, 3: Normal, 4: Alto y 5: Muy Alto
La información de acceso al Centro
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El aparcamiento
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El horario de apertura
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Comodidad de la sala de espera
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El equipamiento técnico con el que ha sido tratado
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El número de pruebas diagnósticas que le han realizado
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La limpieza
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La satisfacción con los servicios prestados
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La relación calidad precio de nuestros servicios
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11) En caso de volver a necesitar nuestros servicios ¿acudiría de nuevo a nuestro Centro?
12) ¿Recomendaría este Centro a otras personas?
12.a) En caso negativo, no volvería o no nos recomendaría, ¿por qué motivo?
12.b) En caso de volver o recomendarnos, ¿Por qué cree que deberían elegir el IOBA para cuidar de su salud visual?
12.c) En el caso de haber indicado algún motivo, ¿Nos da permiso para publicar el mi mismo?
13) En general, que aspecto principal cree que deberíamos mejorar?
14) Durante su estancia en nuestro Centro, las medidas de seguridad que hemos aplicado en relación a la actual crisis sanitaria, ¿Le han hecho sentirse seguro?
14.1) Siendo 1: Muy Bajo, 2: Bajo, 3: Normal, 4: Alto y 5: Muy Alto, ¿Cómo valora las medidas de seguridad que ha visto en nuestro Centro?
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14.2) Siendo 1: Muy Bajo, 2: Bajo, 3: Normal, 4: Alto y 5: Muy Alto, ¿Cómo valora nuestras medidas de seguridad respecto a otros centros o espacios públicos que haya frecuentado?
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15) Pensando en nuestras salas de espera, ¿Qué cree que deberíamos tener en cuenta para hacer más satisfactoria su estancia en nuestro Centro?
Una vez finalizada, por favor, haga clic en enviar. Muchas gracias por su colaboración, su información nos sirve para mejorar.
Le esperamos en Paseo de Belén, 17 – 47011 Valladolid | Tlf: 983423559, y en:
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