Enquête de satisfaction-Patient
Afin de vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes, votre laboratoire Labosud Provence Biologie vous serait reconnaissant de bien vouloir remplir ce questionnaire.
Ce questionnaire est à remplir de façon anonyme. Nous ne manquerons pas de vous faire un retour de cette enquête par voie d'affichage dans votre Laboratoire.
Nous vous remercions par avance de l'aide que vous nous apportez, dans notre démarche qualité.
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Vos informations?
Votre site de prise en charge? *
Votre sexe? *
Votre tranche d'âge? *
Avez-vous d'autres informations à nous communiquer?
Votre prise en charge?
Vous avez réalisé un bilan *
Délai d'attente à l'accueil du laboratoire *
Délai d'attente téléphonique pour une prise de Rendez-Vous ou renseignements *
Délai d'attente à domicile pour le prélèvement *
Qualité de l'accueil/Prise en charge avant prélèvement *
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Non concerné
Qualité de l'accueil physique sur site
Qualité de l'accueil téléphonique
Respect de la confidentialité
Jours et horaires d'ouverture du site
Propreté des locaux
Conditions d'Hygiène du prélèvement à domicile
Merci d'expliquer votre réponse si vous avez répondu peu satisfait ou insatisfait
Avez-vous des suggestions à nous communiquer concernant l'accueil / Prise en charge avant le prélèvement?
Votre prélèvement?
Qualité de prélèvement *
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Non concerné
Le respect des conditions d'hygiène
Le savoir-être du préleveur
Le savoir-faire du préleveur
Merci d'expliquer votre réponse si vous avez répondu peu satisfait ou insatisfait
Avez-vous des suggestions à nous communiquer concernant le prélèvement?
Vos résultats?
Modalités de récupération des résultats *
Qualité de la remise de vos résultats *
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Non concerné
Respect du délai annoncé
Présentation du Compte-Rendu
Réponses aux éventuelles questions
Conseil du Biologiste
Confidentialité lors de la remise de vos résultats
Modalités d'accès à vos résultats (Serveur des résultats, Infirmier(e), au laboratoire)
Merci d'expliquer votre réponse si vous avez répondu peu satisfait ou insatisfait
Avez-vous des suggestions à nous communiquer concernant l'accès à vos résultats?
Votre avis global?
Quel est votre degré de satisfaction général? *
Merci d'expliquer votre réponse si vous avez répondu peu satisfait ou insatisfait
Avez-vous d'autres suggestions à nous communiquer?
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