親愛的受訪者 您好：

    感謝您於繁忙之中撥空填寫畢業專題問卷。這份問卷是研究「數位保險服務品質對再購意願的影響：顧客信任與口碑的中介效果之探討」。本研究的目的，在於探討您對數位保險服務品質的觀感。本問卷大約需花費3-5分鐘時間，懇請您依自身經驗提供真實想法，懇請撥冗填寫，您寶貴意見將成為本研究的重要資訊。本問卷採用不記名方式填答，不涉及個人私密資料，所有調查結果僅供學術研究使用，敬請安心填寫，感謝您的協助！
敬祝 身體健康 工作順利

「數位保險服務」定義：
    本問卷所指之「數位保險服務」，是指保險公司透過網路所提供的數位化平台（包含官方網站、行動應用程式App、或官方通訊軟體帳號等）。保戶可透過這些數位管道，不須透過實體業務員，即可自行完成線上保費試算、投保、保單資訊查詢、個人資料變更、理賠申請，以及與智能 / 真人客服諮詢等各項保險服務。