Masterarbeit: Kundenzufriedenheit bei der Deutschen Bahn im Fernverkehr
Diese Umfrage ist Teil einer Masterarbeit zum Thema der Kundenzufriedenheit bei Reisen mit Fernverkehrszügen der Deutschen Bahn. Ziel der Umfrage ist es, Ihre persönliche Wahrnehmung des Service der DB Fernverkehr zu erfassen. Die Teilnahme an der Umfrage sollte ca. 5 Minuten dauern. Sämtliche Daten werden anonym behandelt und nur für den Zweck dieser Masterarbeit verwendet.

Die DB Fernverkehr betreibt ausschließlich die folgenden Züge: ICE, IC und EC. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihren Antworten ausschließlich Reisen mit diesen Zügen. Geben Sie bitte für jede Aussage an, inwiefern Sie ihr zustimmen.

Unter allen Teilnehmern werden zwei Amazon Gutscheine im Wert von jeweils 30€ verlost. Wenn Sie an der Verlosung teilnehmen möchten, gibt es am Ende der Umfrage ein optionales Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Jan Poblocki
Sind Sie in den vergangenen 12 Monaten mit dem ICE, IC oder EC gefahren? *
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