KUISIONER KEPUASAN PEMANFAATAN ASET
Kuisioner ini digunakan untuk mengevaluasi kepuasan masyarakat secara umum dan peserta diklat pada khususnya pada setiap pelaksanaan pelayanan diklat POLITEKNIK PELAYARAN MALAHAYATI ACEH
Tanggal Survey
MM
/
DD
/
YYYY
Layanan Sewa
Jenis Sewa Lainnya
Sumber Informasi
Clear selection
Usia
Jenis Kelamin
Clear selection
Pendidikan Terakhir
Clear selection
Petunjuk Pengisian
Berikan respon anda untuk setiap indikator yang ada pada pilihan dibawah dengan cara memilih jawaban pada salah satu angka yang tersedia pada kolom alternatif jawaban.
Angka 1‐ 5 pada kolom alternatif jawaban menggambarkan tingkat kesesuaian setiap situasi/keadaan dengan harapan anda. Semakin tinggi angka yang anda pilih (angka 5) artinya kondisi/situasi pada pernyataan betul‐ betul sesuai dengan harapan anda sedangkan semakin kecil angka yang anda pilih (angka 1), maka kondisi/situasi pada pernyataan sangat tidak sesuai dengan harapan anda.
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?
Clear selection
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Politeknik Pelayaran Malahayati ?
Clear selection
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?
Clear selection
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan ?
Clear selection
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?
Clear selection
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan ?
Clear selection
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan, terkait kesopanan dan keramahan ?
Clear selection
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
Clear selection
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?
Clear selection
10. Menurut Saudara/i, tarif jenis layanan kesehatan manakah yang dirasa mahal?
11. Menurut Saudara/i, apakah layanan pemanfaatan aset Poltekpel Malahayati sudah memenuhi harapan Saudara/i? Jika BELUM, mohon dituliskan penyebabnya
12. Mohon sebutkan sarana dan prasarana yang membutuhkan peningkatan ataupun perbaikan
13. Apabila terdapat Saran Perbaikan ataupun Kritik yang dapat membantu kami dalam perbaikan dan peningkatan kualitas layanan, mohon dituliskan
Terimakasih atas kepercayaan Saudara kepada Politeknik Pelayaran Malahayati Aceh
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy